OPERADOR DE TELEVENDAS

Descrição

Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país. Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a diferença! \#oquecorrepelanossafibra \#timedefibra **Responsabilidades e atribuições** * Realizar atendimento ativo e/ou receptivo via telefone, WhatsApp ou canais digitais, com foco na **venda de produtos e serviços**; * Identificar as necessidades do cliente e apresentar soluções adequadas, conduzindo a negociação até o fechamento da venda; * Cumprir metas individuais e coletivas de vendas, seguindo as diretrizes e padrões estabelecidos pela empresa; * Registrar corretamente as informações das interações e vendas nos sistemas internos (CRM e demais ferramentas); * Garantir a qualidade do atendimento, respeitando scripts, políticas internas, normas de compliance e LGPD; * Acompanhar o pós\-venda quando necessário, assegurando a satisfação e fidelização do cliente; * Manter\-se atualizado sobre produtos, campanhas, promoções e procedimentos; * Atuar de forma ética, transparente e profissional em todas as interações com clientes. **Requisitos e qualificações** * Ensino médio completo; * Conhecimento e prática no uso de **sistemas de CRM** para registro de atendimentos, controle de leads e acompanhamento de vendas (diferencial) ; * Habilidade no uso de **computadores**, navegação em múltiplas telas e digitação ágil;(Diferencial) * Conhecimento básico do **Pacote Office** ou ferramentas equivalentes (especialmente para consultas, registros e controles)(diferencial) * Experiência ou facilidade com atendimento em **canais digitais**, como WhatsApp, chat ou e\-mail (Diferencial) **Informações adicionais** * Assistência médica * Assistência odontológica * Vale Refeição * Seguro de vida * Vale Transporte * Giga Inclusão \- Auxílio dependentes PCD * Total Pass * Day off no aniversário * Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas * Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil) * Plataforma de Cursos na Intranet * Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros. * Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária * Portal de Parcerias Samsung * ETC. Com o propósito de **conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil**, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca **qualidade e excelência** em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento. **Valorizamos a pluralidade,** representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes. Aqui você encontrará um só time, que atua **interconectado**, focado em **fazer a coisa certa sempre**. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio. Para mais informações, acesse https://alloha.com/