ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - HOSTEL

Descrição

Nosso administrativo é a vaga de escritório do Ô de Casa e buscamos pessoas de perfil atento e interessadas na melhoraria constante de processos de retaguarda para garantir a magia e a fluidez da operação de frente. Essa função exige organização, habilidades em vendas e comunicação, gosto pela rotina, olhar atento aos detalhes e sensibilidade com pessoas. A vaga prevê 70% do seu tempo em atendimento de pré e pós estadia \- (muito é vendas!), 25% no Departamento Pessoal e 5% em apoio às lideranças para demandas esporádicas. **DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES:** * Atendimento remoto omnichanel (e\-mail, asksuite, telefone e demais plataformas), respeitando tempos de respostas e criando follow\-ups para otimizar vendas * Gestão das reservas visando a máxima ocupação e o maior detalhamento para a equipe de recepção * Relacionamento com as OTA’s (booking.com, hostelworld e outras) Controle de pagamentos, pré\-autorizações e reembolsos (reservas standard e não\-reembolsáveis) * Comunicação com a equipe e organização de eventos internos * Entrevistas, recrutamento e gestão de candidaturas para todas as áreas da empresa Seleção, admissão, acompanhamento (férias, atestados, faltas…) e demissão de pessoal Onboarding, apresentação da cultura e entrega de uniformes Gerência de ponto e banco de horas, folhas de pagamentos e demais rotinas da área de RH * Atua como suporte às demais áreas na execução de funções da área administrativa, como compras, orçamentos, planilhas e demais demandas. **REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES** * Habilidades e técnica em vendas * Facilidade em aprender Organização, atenção ao detalhe e autonomia Boa comunicação escrita (português e inglês) * Excelente comunicação interpessoal e em grupo * Responsabilidade com dados financeiros e sigilo * Habilidade para lidar com prazos mensais e rotinas administrativas * Disponibilidade para apoio à liderança * Habilidade na criação de processos simples para as operações * Desejável experiência em rotinas de RH operacionais Desejável experiência prévia na área de reservas em hotéis e similares Formação em áreas correlatas à função. **INFORMAÇÕES ADICIONAIS** * Horário: segunda à sexta, das 9h às 18h (com 1h de almoço) * Modelo: híbrido, presencial com 1 dia de home office * Salário: R$2360 CLT, R$2800 PJ \+ comissões sobre vendas e indicadores (hoje na casa dos R$1000,00/mês). Benefícios: TotalPass \+ subsídio em cursos de idiomas \+ descontos em nossos produtos e serviços \+ descontos e cortesias em hostels parceiros \+ VT \+ alimentação em restaurantes parceiros. * Participação nos lucros e resultados de até UM SALÁRIO EXTRA POR SEMESTRE Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Idiomas:* Inglês (Avançado) * Descontos em nossos produtos e serviços * Vale Transporte * TotalPass * Subsídio em cursos de idiomas * Participação nos lucros e resultados * Descontos e cortesias em hostels parceiros * Carteirinha SESC * Alimentação em restaurantes parceiros * Comissões sobre vendas