**Funções e Responsabilidades** **1\. Realizar contato telefônico ativo (cobrança consultiva)** * Efetuar ligações para **clientes (proprietários/inquilinos)** que possuam títulos em aberto junto ao **Condomínio XX**. * Iniciar o contato de forma cordial e profissional, questionando se o cliente **conhece ou já teve relação com o condomínio** (para confirmar a base de dados e evitar contatos equivocados). **2\. Classificar e direcionar o cliente conforme a resposta** * **Se o cliente responder SIM (conhece/residiu):** * Explicar brevemente o motivo do contato (títulos em aberto). * **Orientar o cliente a entrar em contato com o setor financeiro/administrativo específico** para verificação detalhada das pendências, valores, parcelamentos ou negociação. * Fornecer o **telefone de destino correto** e, se possível, o nome do contato ou ramal. * Registrar no sistema o resultado da ligação (cliente ciente, encaminhado, etc.). * **Se o cliente responder NÃO (não conhece o condomínio):** * Agradecer a atenção e se desculpar pelo equívoco. * **Solicitar a confirmação dos dados cadastrais** do cliente para verificar se houve erro de digitação ou fraude. * Atualizar o cadastro no sistema (se necessário) ou gerar um alerta para revisão. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
João Silva
Indeed · HR
João Silva
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