ASSISTENTE DE COBRANCA

Descrição

Resumo da Vaga: O Grupo Netway busca um profissional para realizar contatos básicos com clientes inadimplentes, registrar interações, seguir scripts de cobrança e atualizar status de clientes. Principais Destaques: 1. Apoiar na emissão de segundas vias de boletos 2. Encaminhar casos complexos ao assistente pleno ou analista de crédito 3. Manter postura ética com todos **Descrição da Vaga** Prazer, somos o Grupo Netway! Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer! É com o esforço e a dedicação de cada uma das nossas pessoas que nos tornamos referência no que fazemos, atuando unidos em nosso propósito: “Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras.” Com presença em mais de 40 cidades em diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando mais de 70\.000 clientes em todo o país. Nossa conexão vai além de oferecer internet confiável. Contamos com rota própria até São Paulo, o que garante maior desempenho no acesso a sites e jogos hospedados na região. Também oferecemos Serviços de Valor Agregado (SVA) que se conectam ao nosso público, como: Max, Paramount\+, Globoplay, Telemedicina, entre outros. Nosso compromisso vai além da internet — buscamos proporcionar bem\-estar, praticidade e evolução tecnológica para nossos clientes. **Venha para o Grupo Netway e deixe sua marca fazendo história!** **Responsabilidades e Atribuições** REALIZAR LIGAÇÕES E CONTATOS BÁSICOS COM CLIENTES INADIMPLENTES: Efetua chamadas e contatos iniciais com clientes que possuem pendências financeiras. REGISTRAR OS CONTATOS EM SISTEMA CONFORME ROTEIRO PRÉ\-ESTABELECIDO: Registra todas as interações realizadas, seguindo os procedimentos definidos pela empresa. SEGUIR SCRIPT PADRÃO DE COBRANÇA E ORIENTAÇÕES DIRETAS DA LIDERANÇA: Executa o roteiro de cobrança estabelecido e atende a instruções repassadas pela liderança. ATUALIZAR STATUS DE CLIENTES NO SISTEMA (EM ATRASO, NEGOCIANDO, ETC.): Mantém os registros atualizados sobre a situação dos clientes no sistema. APOIAR NA EMISSÃO DE SEGUNDAS VIAS DE BOLETOS: Auxilia na solicitação e envio de segundas vias de boletos aos clientes. ENCAMINHAR CASOS COMPLEXOS AO ASSISTENTE PLENO OU ANALISTA DE CRÉDITO: Identifica demandas mais complexas e direciona aos níveis superiores para resolução. **Requisitos e Qualificações** Noções básicas em sistemas de atendimento ou ERP. Conhecimentos iniciais de comunicação e digitação para registros de atendimento. Capacidade de executar tarefas administrativas simples, como atualização de cadastros e acompanhamento de pagamentos. Familiaridade com conceitos básicos de cobrança e negociação (pode ser adquirida por meio de treinamentos internos). Ensino médio completo. **Para fazer parte do nosso time, é essencial:** Ser proativo(a): agir com autonomia e antecipar soluções; Atenção aos detalhes: entregar tarefas com qualidade e precisão; Foco no cliente: priorizar a excelência no atendimento; Vontade de aprender: demonstrar interesse em crescer e evoluir; Colaboração: ter espírito de equipe e atitude positiva; Respeito e cordialidade: manter postura ética com todos. **Por que escolher o Grupo Netway?** A nossa cultura é o nosso DNA! Ela sustentou nosso sucesso até aqui e continuará sendo a base para o futuro. Para proporcionar uma jornada completa e positiva, oferecemos: Cartão alimentação Internet cortesia após 3 meses Seguro de vida Convênio Pax Saúde Convênio Prime Vida Odonto Convênio com academia (Moviment) Parcerias educacionais Descontos em produtos e serviços da empresa Treinamentos e desenvolvimento contínuo Ambiente colaborativo e acolhedor Feedbacks frequentes e plano de desenvolvimento Incentivo à inovação e criatividade **Tipo de contrato:** CLT – Presencial **Benefícios:** Cartão alimentação Internet cortesia após 3 meses Seguro de vida Convênio Pax Saúde Convênio Prime Vida Odonto Convênio com academia (Moviment) Parcerias Educacionais Descontos em produtos e serviços da empresa