Assistente de Tecnologia da Informação

Descrição

Para compor nosso time, buscamos profissionais que queiram contribuir com nossa missão de **melhorar a vida de cada vez mais pessoas.** Se você possui um perfil inovador, pensa fora da caixa, e gosta de trabalhar em um ambiente moderno e dinâmico, essa vaga é para você. Vem com a gente fazer parte dessa jornada. **\#VemSerSynvia** **Responsabilidades e atribuições** **Contamos com você para:** * Atender e resolver chamados técnicos presencialmente e remotamente; * Atender chamados de usuários para solucionar problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais; * Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de computadores, impressoras e outros dispositivos; * Orientar usuários sobre o uso correto de ferramentas e sistemas; * Assegurar o atendimento dentro dos prazos acordados de SLA (nível de serviço acordado); * Instalação, configuração e atualização de sistemas, aplicativos e sistemas operacionais; * Executar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos e infraestrutura de TI; * Registrar soluções e procedimentos técnicos em bases de conhecimento e em chamados; * Identificar, registrar e escalonar incidentes técnicos conforme necessário; * Auxiliar analistas de TI em tarefas operacionais e projetos simples; * Aprender e aplicar conhecimentos técnicos para evoluir na carreira; * Reportar incidentes de segurança (suspeita de malware, phishing) à equipe de TI; * Orientar usuários sobre boas práticas de segurança da informação; * Reportar nos canais adequados violações ou desvios relacionados à segurança da informação. **Requisitos e qualificações** **O que buscamos:** * Cursando curso superior nas áreas de tecnologia da informação; * Inglês nível básico para leitura; * Conhecimento básico em hardware, software, redes e sistemas operacionais (Windows, Linux); * Familiaridade com ferramentas de suporte remoto e helpdesk; * Noções de segurança da informação (antivírus, backups, políticas de senha); * Boa comunicação para interagir com usuários e equipe; * Proatividade e disposição para aprender. **Informações adicionais** **Unidade de trabalho:** * Campinas/ SP **Escala de trabalho:** * 5x2\- 07 às 16h \- Segunda à Sexta **O que te oferecemos de benefícios:** * Vale Transporte; * Estacionamento (conforme disponibilidade); * Plano de Saúde sem custo da mensalidade ao colaborador, com coparticipação de exames e consultas; * Plano Odontológico com coparticipação de mensalidade; * Seguro de Vida sem custo ao colaborador; * Vale alimentação/refeição flexível; * Convênio Farmácia; * Clube de Parcerias Synvia (Instituições de Ensino, Idiomas, Lazer e Cultura); * Parceria SESC; * Programa saúde física \- TotalPass; * Day Off – Profissional da saúde; * Auxílio Creche (conforme política interna). Somos uma empresa com cultura jovem, inovadora e apaixonada pela missão de **melhorar a vida de cada vez mais pessoas.** Presente nas cidades de Campinas, Paulínia e São Paulo, atuamos apoiando à indústria farmacêutica no desenvolvimento e registro de novos medicamentos e oferecendo serviços de diagnósticos para laboratórios em todo o Brasil. **NOSSO JEITO DE TRABALHAR** Com 20 anos de experiência nas áreas de saúde e tecnologia e mais de 800 colaboradores, nossa cultura é orientada por valores fundamentais: **a integridade; o protagonismo; e a inovação e excelência**. Acreditamos no impacto positivo do nosso trabalho através dos nossos times e dos nossos serviços, por isso, incentivamos o desenvolvimento profissional dos nossos colaboradores e contamos com Programas de Estágio, Aprendiz e o Aceleração de Carreiras. Se identificou com a Synvia? Vamos juntos melhorar a vida de cada vez mais pessoas?