Assistente de Atendimento

Descrição

Resumo da Vaga: Atue como elo entre clientes e equipes internas, garantindo alinhamento de expectativas, organização de rotinas e acompanhamento de projetos, com foco em resultados e gestão de carteira de clientes. Principais Destaques: 1. Atuação estratégica com visão consultiva e foco em resultados 2. Gestão de carteira de clientes e identificação de oportunidades 3. Ambiente de colaboração profissional e crescimento **Qual será sua missão aqui na Macfor?** * Atuar como elo diário entre clientes e os times internos (criação, planejamento, mídia, social, produção), garantindo entendimento e alinhamento de expectativas; * Levantar informações com o cliente e transformá\-las em briefings claros, completos e inspiradores para as equipes internas; * Organizar e conduzir reuniões de alinhamento, apresentações de campanhas, rotinas de follow\-up e feedback com clientes e time interno; * Construir atas, de/para e planos de ação, formalizando decisões, responsáveis e prazos, assegurando acompanhamento das etapas dos projetos; * Acompanhar o andamento dos jobs, controlando cronogramas, prioridades, aprovações e prazos de entrega, antecipando riscos e propondo soluções; * Participar do planejamento das estratégias de comunicação, levando o “olhar do cliente” para dentro da agência e contribuindo com insights de negócio; * Apresentar e defender propostas e campanhas para os clientes, com visão consultiva e foco em resultado; * Fazer gestão da carteira de clientes sob sua responsabilidade, mantendo relacionamento próximo, identificando oportunidades e prevenindo crises; * Acompanhar resultados dos projetos e campanhas, organizando relatórios e aprendizados para otimização contínua; * Apoiar o controle de orçamentos, escopos e rentabilidade dos projetos, em parceria com coordenação/gestão. Requisitos: **O que estamos buscando na sua posição?** * Formação em Publicidade e Propaganda, Comunicação Social, Marketing ou áreas correlatas; * Experiência prévia em agência de publicidade ou marketing digital, atuando com atendimento/gestão de contas; * Vivência em organização de rotinas, cronogramas e processos, com forte senso de prioridade e urgência; * Excelente comunicação oral e escrita, capacidade de síntese e habilidade para conduzir reuniões e alinhamentos com clientes; * Perfil analítico, com visão de negócio, entendimento de objetivos de marketing e leitura crítica de entregas; * Facilidade em transitar entre momentos operacionais (jobs do dia a dia) e momentos estratégicos (planejamento, apresentações, análises); * Conhecimento de ferramentas de organização e pacote Trello / Office (apresentações, planilhas, documentos); * Interesse em atuar com a área de Agro. Benefícios **Diferenciais da Macfor para Parceiros de Negócios** A Macfor, enquanto contratante de serviços especializados, mantém um ambiente de colaboração profissional estimulante e propício ao crescimento dos negócios de seus parceiros: * Ambiente de troca de conhecimentos e oportunidades de networking com outros parceiros e clientes; * Possibilidade de acesso, mediante contratação ou interesse do parceiro, a conteúdos, workshops e eventos de mercado organizados ou recomendados pela Macfor; * Indicação de referências de literatura e metodologias reconhecidas para aprimoramento dos serviços prestados; * Liberdade para propor soluções, participar de reuniões estratégicas e contribuir com sugestões nas frentes de gestão, tecnologia, growth e marketing; * Autonomia total na escolha dos métodos e estratégias para cumprir as entregas contratadas; * Oportunidade de desenvolver novos projetos e crescimento.