Pessoa Consultora Técnica

Descrição

Resumo da Vaga: Garantir usabilidade e excelência técnica em segurança eletrônica, atuando no suporte pós-venda e apoio comercial, assegurando o pleno funcionamento das soluções e posicionamento competitivo do portfólio. Principais Destaques: 1. Suporte a soluções de segurança eletrônica (CFTV, controle de acesso, alarmes) 2. Apoio técnico e comercial na elaboração de propostas e projetos 3. Foco em usabilidade e excelência técnica de soluções de segurança **Objetivo do cargo** Garantir a usabilidade e excelência técnica das soluções de segurança eletrônica da empresa, atuando no suporte pós\-venda e no apoio técnico às áreas comerciais. Será responsável por assegurar o pleno funcionamento das soluções, apoiar clientes e contribuir para o posicionamento competitivo do portfólio. **Responsabilidades:** **Suporte ao Cliente e Operação** * Acompanhar a implantação e garantir a plena operação das soluções de segurança eletrônica (CFTV, controle de acesso, alarmes); * Realizar diagnóstico e resolução de problemas técnicos, assegurando a continuidade e satisfação do cliente; * Apoiar o onboarding e treinar clientes para uso adequado das plataformas; * Monitorar o desempenho pós\-venda e implementar melhorias; * Gerenciar processos de garantia e RMA junto aos fabricantes. **Suporte Técnico Comercial** * Apoiar a elaboração de propostas comerciais, dimensionando soluções conforme a necessidade do cliente; * Desenvolver projetos técnicos utilizando ferramentas dos fabricantes; * Apoiar apresentações, demonstrações e visitas técnicas com a equipe de vendas; * Avaliar e propor soluções competitivas alinhadas ao mercado. **Escolaridade:** * Engenharia Elétrica, Eletrônica, Telecomunicações, Redes de Computadores, TI e/ou áreas correlatas. **Competências Técnicas:** * Sistemas de segurança eletrônica: CFTV, controle de acesso, alarme e automação predial; * Configuração e operação de plataformas de VMS (Video Management System) e softwares de monitoramento; * Redes de computadores: TCP/IP, VLANs, switches PoE, configuração de roteadores e firewalls; * Leitura e interpretação de projetos técnicos e plantas; * Simuladores de fabricantes para dimensionamento e especificação de soluções; * Pacote Office avançado, com ênfase em Excel para planilhas de proposta e controle; * Inglês técnico para leitura de manuais e documentação de fabricantes.