Analista de Suporte (CRM) – 11163

Na Senior, tecnologia é construída em times colaborativos, com autonomia, responsabilidade e foco em impacto real no negócio. Você atua em soluções qu
- Customer service
- Technical support
- Health insurance

Buscamos alguém comunicativo, organizado e com boa capacidade de análise para atuar no atendimento e suporte aos nossos clientes. **Você fará:** * Atendimento ao cliente via telefone, e\-mail, WhatsApp e sistema de chamados. * Registro, organização e acompanhamento das demandas. * Diagnóstico e resolução de problemas técnicos (N1 e parte de N2\). * Configuração e instalação de dispositivos e softwares. * Suporte remoto e orientações ao usuário. * Escalonamento quando necessário e cumprimento dos SLAs. **O que buscamos:** * Formação técnica ou superior em TI (concluída ou em andamento). * Experiência com suporte técnico e atendimento ao cliente. * Conhecimentos básicos em redes e ambiente Windows. * Boa comunicação, análise e organização.

João Silva
Indeed · HR