Analista de Suporte

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para administração de servidores Microsoft, redes, e suporte técnico, com foco em alta disponibilidade e performance, criando e mantendo documentação técnica. Principais Destaques: 1. Administração de servidores Microsoft e redes 2. Suporte técnico com foco em alta disponibilidade e performance 3. Criação e manutenção de procedimentos técnicos **Principais responsabilidades:** Administração de servidores Microsoft (AD, Exchange, Fileserver, DNS, DHCP, WSUS, Replicação, Certificados, RR, NLB, Cluster; Administração de Switches, roteadores e Access Point; Criação de Vlans, roteamento, criação de regras de firewall, balanceamento de links, priorização de pacotes, configuração de radiuns; Administração de redes físicas e lógicas de computadores; Implementação de redes de computadores Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários ; Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos; Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos; Manter\-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros; Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias; Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes; Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo cliente; Responsável pela formação técnica e repasse de conhecimentos aos analistas de menor nível; Criar informação documentada: IT (instrução de trabalho), FP (folha de proceso); seguindo as normas e políticas da empresa em conformidade com as diretrizes da Qualidade; **Requisitos:** Ensino Superior cursando ou completo na área de tecnologia Experiência de 2 anos na função de Analista de Suporte ou prestação de serviço em atividades relacionadas. Desejável Recursos Microsoft, Redes, Administração de Switches e/ou roteadores. **Jornada de Trabalho:** Segunda a sexta\-feira das 08h às 17h. Formato presencial. Contrato CLT. **Benefícios:** Vale transporte; Vale refeição R$ 28,00; Após o período de experiência: Plano de Saúde Unimed Plano Odontológico Convênio Estudantil com a Uninter Convênio com o SESC Acesso ao Totalpass Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$3\.500,00 \- R$5\.700,00 por mês Benefícios: * Assistência odontológica * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial