Resumo da Vaga: Analista de Desenvolvimento Sênior para sustentação de TI, focado em soluções para bugs, automação e otimização de serviços, com visão de dono e colaboração. Principais Destaques: 1. Atuação como analista de Desenvolvimento Sênior 2. Foco em soluções, automação e otimização de serviços 3. Visão de dono e colaboração em Suporte a Sistemas **Dir: Produção e Operações** **Área: Suporte a Sistemas** **Equipe: Sustentação OCS** **Localidade: Eco Berrini/SP.** Irá atuar como analista de Desenvolvimento Sênior na área de Sustentação de TI na equipe de OCS. Se você é conectado com tecnologia e movido pela colaboração venha ser protagonista na área de Suporte a Sistemas. Deve ser protagonista e ter visão de dono de serviço. **Responsabilidades e atribuições** * Desenvolver soluções paliativas de Bugs. * Desenvolver automações de ações repetitivas. * Desenvolver ferramentas e códigos que corrijam problemas críticos para o negócio. * Desenvolver Dashs de monitoração de serviços/Negócio (ELK, Power BI, Datadog, Servicenow, Grafana) * Participar de reuniões, coletar e entender as dores do clientes. * Apoiar os times com os indicadores da área. * Ser ponto referência para atuar nos problemas e buscar soluções com as equipes técnicas da operação. * Fornecer relatórios e métricas sobre o desempenho do serviço. * Efetuar troubleshooting de performance, propondo otimizações/oportunidades de melhoria sistêmica; * Análise e Acompanhamento de Monitorações com o objetivo de acelerar a identificação de problemas e minimizar os impactos para aos clientes; * Análise de causa raiz para solução definitiva (Tratativas de PRB); * Tratamento/Controle/Acompanhamento dos incidentes relacionados à área; * Implementação de melhorias e criação de soluções massivas para correção de passivos; * Participação em reunião técnicas; * Suporte a área cliente (análise de ambiente com ênfase em negócio); * Conhecer as integrações dos sistemas, * Conhecer funcionalmente os sistemas, com visão das regras de negócios; * Mapear processos e propor soluções de melhorias para apoiar nas necessidades de negócios. **Requisitos e qualificações** * Desejável Superior completo em Análise de Sistemas, Ciências da Computação, Sistemas de Informação e/ou áreas correlatadas; * Experiência sólida em **Java** (Java 8\+), incluindo: * Programação orientada a objetos * Collections, Streams e boas práticas de código * Integração com APIs REST * Frameworks como **Spring Boot**, Spring Data e Spring MVC * Experiência prática com **Python**, incluindo: * Desenvolvimento de scripts e serviços * Manipulação de dados * Conhecimento de frameworks (Flask ou FastAPI desejável) * Conhecimento para desenvolvimento de Dashboards ou coletas em ferramentas como ELK, Servicenow, PowerBI, Datadog, Grafana) * Perfil de dono do serviço (Service Owner) * Análise de Requisitos (levantamento e entendimento dos requisito junto ao PO; * Comunicação e interface entre os times; * Conhecimento necessário: DML e DDL (SQL Server e Oracle), PL SQL; * Experiência com Análise de performance/troubleshooting e acompanhamentos de sistemas. **Informações adicionais** Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. * Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; * Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! * Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! * Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; * Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; * Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; * Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; * Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. \#VemdeVocê * Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. \#Mobility * Ter flexibilidade de horário; * Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; * Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; * Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. * Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! \#VivoMinhaCarreira * Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o \#VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! \#VempraVivo Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de **Digitalizar para Aproximar** pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando\-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem. Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento. Acreditamos que a **diversidade** de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI\+, Raça, PcD e 50\+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de **tecnologia,** inspirada na diversidade e na **inovação,** que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador. **\#VemPraVivo**