Analista de CRM Sr

Descrição

Analista de CRM Sr. A MSX está em busca de profissionais formandos em Marketing, Publicidade ou áreas relacionadas. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável por: * Acompanhar e gerir o calendário de lançamentos da marca em questão, campanhas de varejo, ciclo de vida do cliente, datas sazonais e cross com campanhas de marca e/ou social media; * Acompanhar as atividades e demandas com as agências de CRM do núcleo; * Implementar e gerir os programas de relacionamento com a gestão de parceiros e benefícios, controle de KPIs do Programa, interface com jurídico para construção e acompanhamento de regulamento, construção de réguas transacionais do Programa, enxoval de lançamento e sustentação dele; * Acompanhar indicadores do CRM relacionados à comunicação e fidelização, através de reports junto às agências especializadas, e construção de planos de ação para melhorias constantes da área e do Brand; * Acompanhar equipes do Global para implementação de projetos ou melhoras de projetos já implementados; * Solicitar o briefing de peças de comunicação para diferentes canais segundo estratégia de comunicação, incluindo e\-mail, SMS, whatsapp, scripts telefônicos ou qualquer outro canal que venha sugerido na estratégia desenhada pela agência; * Solicitar o briefing de segmentação de bases de clientes e prospects segundo estratégia; * Solicitar o briefing de estratégia para as campanhas e para Programas de Relacionamento; * Analisar a performance de campanhas e dos Programas de Relacionamento; * Garantir fidelização dos clientes, rentabilizar, gerar vendas de produtos e serviços, conquistas (leads) e acompanhar a performance das campanhas; * Planejar e implementar projetos de carácter estratégico de relacionamento com os clientes; * Potenciar o uso e a melhora das ferramentas implementadas; * Implementar clube de fidelização, sempre visando a melhora continua; * Navegar e interpretar as ferramentas de BI, dashs e relatórios. **Qualificações Técnicas:** * Desenvolver estratégias de relacionamento com os clientes, analisar o comportamento de clientes e ajudar na segmentação de campanhas e estratégias de comunicação para públicos diferençados, analisa indicadores de performance de campanhas e métricas de satisfação, a fim de sugerir melhorias; * Desenvolver ações de marketing direto e identifica oportunidades de novos negócios, com forte enfoque na gestão de projetos de CRM; * Curso superior completo em Marketing, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas; * Pacote office avançado (Excel, Power Point); * Inglês intermediário. .* **Informações de Trabalho:** * Regime de contratação: CLT * Carga horária: 40 horas semanais; * Modelo de trabalho: Híbrido * Local: São Paulo. **O que podemos lhe oferecer?** * Remuneração fixa; * Benefícios; **Sobre a MSX** Com aproximadamente 5\.000 colaboradores e presente em mais de 80 países em todo o mundo, nossos times proporcionam liderança e expertise na indústria automotiva e suas redes de concessionários provendo ao cliente valor gerado através de oito soluções: * Actionable Insights * Consumer Engagement * Distribution and Sales Perfomance * Parts, Acessories and Service Performance * Technical Information * Warranty and Repair Efficiency * Learning Solutions * Diagnostic and Repair Enhancement Construindo confiança desde 1996, nossa reputação comprova que somos o parceiro de aproximadamente todas as marcas de veículos do mercado. Nossos talentosos colaboradores nos ajudam a superar nossas ambiciosas metas ano após ano. Se você se identifica com nosso negócio, dê uma olhada em nossas oportunidades de carreira. **Como se aplicar?** *Para se aplicar a esta posição, por favor acesse o link* https://careers.msxi.com/ *Os candidatos selecionados serão convidados a participar de uma entrevista por telefone ou presencialmente.* **Essa vaga está disponível para a inscrição de pessoas com deficiência ou reabilitados do INSS**. A MSX é uma empresa de igualdade de oportunidades e incentiva a candidatura de pessoas qualificadas, independentemente de sexo, raça, deficiência, idade, orientação sexual, gênero, religião ou crença, estado civil ou maternidade. \#LI\-BF1