Especialista de atendimento SDR

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos Especialista em Atendimento SDR proativo e resiliente para integrar time em crescimento, com foco em qualificação de leads e gestão de jornada do cliente. Principais Destaques: 1. Oportunidade de crescer junto com uma startup em expansão e dinâmica 2. Ambiente de trabalho focado em inovação e transformação de espaços 3. Atuação estratégica na qualificação de leads e avanço do cliente A Decorafit está no começo de sua trajetória, e crescendo de forma significativa! Estamos montando um time de talentos estratégicos e dinâmicos, que mergulhem de cabeça nesse mundo de montar processos, fazer brainstorming e criar juntos. Como toda startup, testamos, erramos, corrigimos e acertamos com agilidade. Faz sentido pra você? Então vem fazer parte do nosso time! **Sobre a vaga** Buscamos um(a) Especialista em Atendimento SDR para integrar nosso time e contribuir para o crescimento da empresa. Essa posição é voltada para quem gosta de desafios, metas e quer crescer junto com a Decorafit. **Responsabilidades e atribuições** **Suas responsabilidades** * Realizar o primeiro atendimento dos leads inbound que chegam pelos formulários, site, redes sociais, WhatsApp, telefone e chatbot, garantindo resposta rápida mesmo em alta demanda; * Fazer a qualificação completa do cliente, entendendo necessidades, nível de obra, momento de compra e particularidades do imóvel; * Conduzir o cliente pelas etapas iniciais da jornada, apresentando com clareza a proposta de valor da Decorafit; * Realizar ligações, videochamadas pelo Google Meet (meet quando necessário) e envio de mensagens estratégicas para garantir conexão e avanço do cliente; * Atualizar, priorizar e organizar todos os atendimentos no CRM (Pipedrive), com status corretos, histórico completo e motivos de perda bem registrados; * Priorizar atendimentos com base em intenção, urgência e fit, garantindo foco nos leads com maior potencial de conversão; * Identificar oportunidades reais de avanço e agendar reuniões qualificadas com os arquitetos; * Executar follow\-up estratégico conforme as cadências definidas, com disciplina e consistência; * Lidar com objeções de forma consultiva, educando o cliente e reforçando os diferenciais da Decorafit; * Alternar entre canais (WhatsApp, ligações, e\-mail e Meet) para evitar perdas em momentos de alta demanda; * Contribuir com sugestões para melhoria contínua de cadências, scripts e processos internos; * Acompanhar no\-shows e reagendamentos, garantindo que o cliente participe da reunião; * Participar de treinamentos, alinhamentos diários e rotinas de acompanhamento para garantir evolução constante. **Requisitos e qualificações** Para participar do processo, você precisa ter: * Ensino superior completo ou em andamento; * Experiência prévia com prospecção e vendas inbound (telefone, meet, WhatsApp e e\-mail); * Excelente comunicação oral e escrita; * Capacidade personalizar atendimento; * Facilidade para trabalhar em equipe. * Organização, foco em resultados e disciplina com processos; * Perfil proativo, resiliente e com vontade constante de aprender. * Familiaridade com CRMs (Pipedrive) e cadências multicanal; * Agilidade em responder e qualificar leads, garantindo prioridade para oportunidades quentes; * Facilidade em alternar entre diferentes canais (WhatsApp, telefone, e\-mail) para evitar perda de oportunidades; * Resiliência e adaptabilidade para atuar em uma operação dinâmica, com mudanças rápidas de metas e processos; * Excelente gestão de tempo para manter cadências curtas, sem acumular pendências. **Diferenciais** * Experiência no mercado de reformas, arquitetura, obra ou imobiliário; * Vivência em startups ou operações comerciais de alto volume; * Familiaridade com atendimento B2C e análise de formulários complexos; * Experiência com cadências multicanal (WhatsApp, ligação e e\-mail). * Conhecimento de modelos de vendas consultivas (SPIN, BANT, GPCT); * Capacidade de entender rapidamente o nível de obra, necessidades do cliente e momento de compra. **Informações adicionais** Remuneração e modelo de trabalho * Fixo (mínimo garantido) \+ Comissões; * Descanso remunerado; * Avaliações trimestrais para alinhamento e melhoria constante; * Treinamentos internos no dia a dia e externos (quando necessário); * Modelo de contratação: PJ; * Bônus anual (Proporcional); * Total Pass; * Beneficio em cartão flexível; * Celular e computador corporativo; * Local de trabalho: Hibrido Líder no mercado de reformas, somos uma construtech focada em espaços residenciais (apartamentos) e corporativos. Cuidamos do **projeto até a** **entrega da obra**, fornecendo a mão de obra e os materiais necessários durante toda a jornada. Móveis planejados, ambientação, pós obra… **Tudo que o cliente precisa**! Dentro dos times da Decorafit, a paixão pelo design encontra a excelência na funcionalidade. Nosso time é mais do que uma equipe, é um símbolo de inovação e dedicação na arte de transformar espaços em verdadeiros refúgios de beleza e conforto. Aqui, cada projeto é uma história, cada detalhe é cuidadosamente planejado e cada ambiente é uma expressão única de estilo e personalidade. Descubra conosco a importância de criar espaços que inspiram e elevam a qualidade de vida.