Buscamos um profissional com perfil **mão na massa** para atuar com **atendimento e suporte técnico aos usuários (níveis N1 e N2\)**. Procuramos alguém comunicativo, organizado e com muita vontade de aprender e crescer na área de infraestrutura. **Responsabilidades:** * Experiência em Suporte ao Usuário (N1/N2\): atendimento, registro e priorização de chamados, troubleshooting estruturado. * Ferramentas Office/Planilhas. * Noções de redes: TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS, teste de conectividade. * Boa comunicação escrita e verbal; organização e senso de prioridade. **Requisitos:** * Experiência em Suporte ao Usuário (N1/N2\): atendimento, registro e priorização de chamados, troubleshooting estruturado. * Ferramentas Office/Planilhas. * Noções de redes: TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS, teste de conectividade. * Boa comunicação escrita e verbal; organização e senso de prioridade. **Diferenciais que valorizamos:** * Linux Ubuntu ou FreeBSD (linha de comando, pacotes, serviços). * SQL (SELECT/JOIN/GROUP BY, noções de índices e backup/restore). * Monitoramento (Netdata/Zabbix/Prometheus). * Segurança: chaves SSH, hardening básico, boas práticas de backup.