Resumo da Vaga: Buscamos um profissional de suporte técnico para registrar, classificar e analisar chamados, realizar atendimento presencial e remoto, resolver demandas de nível 1 e fazer manutenção de equipamentos, em um ambiente dinâmico e colaborativo. Principais Destaques: 1. Ambiente dinâmico, colaborativo e diverso, com crescimento rápido e solidez 2. Certificada pelo Great Place To Work (GPTW) 3. Foco em aprendizado constante e desenvolvimento profissional **QUEM SOMOS** -------------- Somos uma organização especialista em conciliação financeira. Nosso propósito é encantar e servir pessoas com informações confiáveis. Aqui, você encontra um ambiente dinâmico, colaborativo e diverso, em uma empresa que está crescendo rápido, com muita solidez, e ainda certificada pelo Great Place To Work (GPTW). Nossa empresa está crescendo rápido e com muita solidez, logo, se você é apaixonado por aprendizado constante e busca crescer e se desenvolver, o seu lugar é aqui! **Valores que nos conectam:** * Juntos fazemos o sucesso do cliente * Paixão pelas pessoas e pelo que fazemos * Abertura às mudanças e à Inovação * Nossos argumentos são data driven * Agimos como Donos do negócio e fanáticos por resultados * Nosso bom humor torna tudo mais leve * Praticamos feedback aberto * Respeito e acolhimento à diversidade Nossa cultura define quem somos hoje e como seremos no futuro. Se deu match com a sua jornada, se aplica às nossas oportunidades. \#vemserBoavista! **Responsabilidades e atribuições** * Registrar, classificar e analisar chamados no sistema de atendimento (helpdesk); * Realizar atendimento técnico presencial e remoto aos colaboradores conforme necessidade; * Resolver demandas de suporte de nível 1 (ex: reset de senha, configuração de impressoras, problemas simples de hardware e software); * Escalar para analistas ou equipes especializadas chamados de maior complexidade; * Manutenção preventiva e corretiva de computadores, notebooks e periféricos; * Instalar e configurar equipamentos (computadores, impressoras, acessórios); * Atualizar inventário de equipamentos e registros de chamados; * Comunicar\-se de forma clara com usuários para entender problemas e orientar soluções. **Requisitos e qualificações** * Formação em em Tecnologia (como Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas). * Experiência prévia em **suporte técnico ou helpdesk** (mesmo que seja estágio ou prática). * Conhecimentos em manutenção de computadores e periféricos. * Boa habilidade de comunicação e relacionamento com usuários. * Organização para gerir tickets, registros e prioridades de atendimento. * Atendimento remoto nos dias em que a empresa permitir suporte fora do escritório (caso necessário). **De****sejável:** * Noções de redes, sistemas operacionais (Windows / Linux) e princípios de segurança da informação. * Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados. **Informações adicionais** **Nossas vantagens:** * Parceria com a Swile – Alimentação/Refeição flexível para te dar ainda mais liberdade. * Auxílio Home Office. * Day Off no seu aniversário para comemorar como merece! * Plano de Saúde e Plano Odontológico * Bônus por indicar talentos incríveis para o nosso time. **Para o seu desenvolvimento:** * Trilhas de desenvolvimento interno para você crescer com a gente. * Biblioteca cheia de livros físicos e online para você expandir seus horizontes. * Boavista Academy: cursos e treinamentos para o seu aperfeiçoamento. * Descontos exclusivos em parceria com instituições de ensino. **Para sua qualidade de vida e saúde mental:** * Total Pass: descontos especiais em academias para manter o corpo e a mente em dia. * Massoterapia para relaxar e trazer mais bem\-estar. * Plantão Psicológico para aquele apoio quando precisar. * Cultura de celebração e um calendário recheado de eventos de endomarketing. * Vivência em uma cultura ágil que valoriza a inovação e colaboração. Na Boavista, respiramos inovação e vivemos desafios que nos impulsionam a entregar resultados cada vez mais extraordinários. Somos referência no mercado de conciliação de recebíveis, apaixonados pelo que fazemos e comprometidos com a excelência em cada etapa. Se você é uma pessoa que gosta de criar, transformar e crescer, este é o seu lugar. Aqui, valorizamos ideias, incentivamos o desenvolvimento e celebramos conquistas. Buscamos profissionais que queiram trilhar uma jornada de evolução contínua e que vejam nos desafios uma oportunidade de se destacar. Temos orgulho de ser uma empresa certificada por seis vezes consecutivas pelo GPTW (Great Place to Work), reflexo do nosso cuidado com as pessoas e da cultura sólida que construímos juntos. Venha fazer parte de uma equipe que sonha grande, realiza mais e está pronta para ir ainda mais longe.