Analista TI

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável por garantir o funcionamento eficiente dos recursos de tecnologia da informação, oferecendo suporte técnico, controle de acessos e melhorias nos sistemas. Principais Destaques: 1. Suporte técnico a usuários, sistemas e equipamentos de TI 2. Gestão e atualização do inventário de hardware e matriz de acesso 3. Acionamento de fornecedores e análise de indicadores de TI Responsável por garantir o funcionamento eficiente dos recursos de tecnologia da informação, oferecendo suporte técnico, controle de acessos e melhorias nos sistemas utilizados. **Principais atividades:** * Prestar suporte técnico aos usuários da rede de computadores, sistemas e equipamentos; * Realizar o levantamento e atualização do inventário de hardware; * Treinar usuários em aplicativos e equipamentos disponíveis; * Acionar fornecedores de TI para resolução de problemas com produtos ou serviços contratados; * Atualizar e garantir a conformidade da matriz de acesso de acordo com a política interna; * Realizar acompanhamento dos indicadores e alertas gerado e tratativa dos problemas * Analise e gestão de indicadores * Executar outras atividades correlatas ao cargo. **É necessário ter:** * Ensino superior cursando/completo em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação; * Experiência com manutenção e suporte a hardware, redes TCP/IP, impressoras e periféricos; * Conhecimento em Active Directory, GPO, DNS, DHCP, e antivírus corporativo; * Capacidade de utilizar ferramentas de acesso remoto (ex.: AnyDesk, TeamViewer, RDP); * Experiência com gestão de chamados (ex.: GLPI, OTRS, Freshdesk ou similares) **Diferencial:** * Experiência com ferramentas de gestão de acessos e indicadores de TI; * Noções de segurança da informação e governança de TI.