Descrição: Requisitos necessários: * Possuir ensino superior completo em Segurança da Informação, Engenharia da Computação, Ciência da Computação ou áreas correlatas; * Ter experiência profissional na área de Segurança da Informação; * Demonstrar experiência comprovada em soluções Palo Alto; * Apresentar conhecimentos sólidos em redes de computadores; * Atuar com atendimento técnico (trouble ticket) e gestão de incidentes; * Executar atendimentos de chamados seguindo SLA, TMA e processos de escalonamento; * Possuir inglês em nível básico. Requisitos desejáveis: * Possuir certificação ITIL; * Possuir certificações PCNSA e/ou PCNSE; * Ter experiência com soluções Fortinet, incluindo FortiGate, FortiManager e FortiAnalyzer; * Possuir inglês em nível intermediário e espanhol em nível básico. * Atuar como terceiro nível de atendimento na equipe de operação de firewalls dos principais fabricantes; * Atuar como terceiro nível de atendimento na equipe de operação de filtro de conteúdo; * Atuar como terceiro nível de atendimento na equipe de operação de filtro de e\-mail; * Receber e analisar os chamados escalonados pelo nível 2, compreendendo a necessidade e o impacto para o cliente; * Monitorar proativamente os ativos por meio de ferramentas de gerenciamento e e\-mails de alerta; * Compreender as necessidades do cliente e elaborar relatórios técnicos que apoiem a tomada de decisão; * Orientar e oferecer suporte técnico aos níveis 1 e 2, promovendo o desenvolvimento e a padronização dos atendimentos. 2512140202201862525