Estagiário de Suporte Especializado

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um talento para se juntar ao nosso time de Suporte Técnico, responsável por fornecer suporte de primeiro nível a clientes, diagnosticar problemas e tratar reclamações, com capacitação contínua. Principais Destaques: 1. Suporte técnico de primeiro nível com uso de acesso remoto 2. Capacitação técnica contínua em produtos 3. Tratamento de reclamações de clientes e escalonamento Bei Roche kannst du ganz du selbst sein und wirst für deine einzigartigen Qualitäten geschätzt. Unsere Kultur fördert persönlichen Ausdruck, offenen Dialog und echte Verbindungen. Hier wirst du für das, was du bist, wertgeschätzt, akzeptiert und respektiert. Dies schafft ein Umfeld, in dem du sowohl persönlich als auch beruflich wachsen kannst. Gemeinsam wollen wir Krankheiten vorbeugen, stoppen und heilen und sicherstellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und in Zukunft. Werde Teil von Roche, wo jede Stimme zählt. Die Position**Sobre Roche:** Um futuro mais saudável. É isso que nos impulsiona a inovar. Avançar continuamente na ciência e garantir que todos tenham acesso à saúde \- hoje e nas gerações futuras. Criando um mundo onde todos nós teremos mais tempo com as pessoas que amamos. É isso que nos faz Roche. **A Oportunidade:** Buscamos um talento para se juntar ao nosso time de Suporte Técnico! Nesta posição, você será responsável por fornecer **suporte técnico de primeiro nível** a clientes, utilizando ferramentas de acesso remoto para diagnósticos e solução de problemas. Você também terá a oportunidade de receber **capacitação técnica contínua** em nossos produtos, garantindo a entrega de um serviço de excelência. Além disso, você será o ponto de contato para o **tratamento de reclamações de clientes**, escalando casos complexos e garantindo a comunicação eficaz com todas as partes interessadas. **Requerimentos:** * Estar cursando em Engenharia (Elétrica, Mecânica, Mecatrônica, Telecomunicações), Física, Sistemas de Informação, Ciências da Computação, Farmácia, Biologia, Ciências Biológicas, Química, Bioquímica, Biomedicina ou Tecnologia em áreas correlatas. * Idioma: Domínio do idioma inglês é desejável. * Excelente capacidade de relacionamento e comunicação. * Habilidade para trabalhar em equipe. * Boa capacidade de argumentação e persuasão, com foco em influenciar e dialogar de forma diplomática. * Capacidade de organização, planejamento, análise e resolução de problemas. * Flexibilidade e proatividade. **Sobre você:** Você é uma pessoa **organizada e proativa**, com paixão por **resolver problemas** e que se sente motivada em **ajudar os clientes**. Sua habilidade de **comunicação** e **trabalho em equipe** é excepcional, permitindo que você navegue em situações complexas com facilidade. Além disso, você está em busca de uma oportunidade para aprimorar suas **competências técnicas** em um ambiente dinâmico e colaborativo. **Benefícios de realocação não estão disponíveis para esta posição.** Wer wir sind Eine gesündere Zukunft treibt uns zur Innovation an. Mehr als 100\.000 Mitarbeiter weltweit arbeiten gemeinsam daran, wissenschaftliche Fortschritte zu erzielen und sicherzustellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und für zukünftige Generationen. Durch unser Engagement werden über 26 Millionen Menschen mit unseren Medikamenten behandelt und mehr als 30 Milliarden Tests mit unseren Diagnostik\-Produkten durchgeführt. Wir ermutigen uns gegenseitig, neue Möglichkeiten zu erkunden, Kreativität zu fördern und hohe Ziele zu setzen, um lebensverändernde Gesundheitslösungen zu liefern. Gemeinsam können wir eine gesündere Zukunft gestalten. **Roche ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert.**