Customer Sucess

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um CS Manager estratégico e consultivo para ser o braço direito dos clientes, impulsionando a expansão da base ativa e transformando atendimento em parceria de sucesso. Principais Destaques: 1. Gestão Consultiva e Estratégica de Relacionamento com Clientes 2. Foco em Dados, Growth, Retenção e Identificação de Oportunidades 3. Experiência em Marketing, Vendas ou CRM com Visão de Negócio **Vaga: Customer Success Manager (Gestão de Relacionamento Estratégico)** ------------------------------------------------------------------------- Você é um profissional que respira estratégia, adora construir relacionamentos de confiança e tem sede por crescimento? Estamos em busca de um **CS Manager** com perfil consultivo para ser o braço direito dos nossos clientes e o motor de expansão da nossa base ativa. Se você tem visão de negócio, domina métricas de marketing e sabe como transformar um atendimento em uma parceria de sucesso, seu lugar é aqui. ### **O que você fará:** * **Gestão Consultiva:** Atuar como o ponto focal estratégico dos clientes, realizando visitas periódicas (semanais, quinzenais e mensais). * **Ponte de Sucesso:** Conectar as necessidades do cliente com o nosso time de especialistas (Tráfego, CRM, Social Media, Design e Comercial). * **Foco em Dados:** Acompanhar KPIs, ROI de campanhas e apresentar relatórios executivos com planos de ação claros. * **Growth \& Retenção:** Antecipar riscos de *churn*, garantir a fidelização e identificar oportunidades de *upsell* e *cross\-sell*. * **Liderança de Reuniões:** Conduzir alinhamentos estratégicos focados em performance e crescimento. ### **Perfil Desejado:** * **Experiência Obrigatória:** Trajetória comprovada em Marketing, Vendas ou CRM. * **Visão de Negócio:** Capacidade analítica para entender o que move o ponteiro do cliente. * **Comunicação de Alto Nível:** Postura firme, profissional e excelente habilidade de negociação. * **Mindset de Crescimento:** Orientação a metas e busca constante por aumento de LTV e receita. ### **O que oferecemos:** * **Modelo de Contratação:** PJ. * **Remuneração Fixa:** R$ 4\.000,00\. * Bônus Extra de R$ 500,00 a cada 4 novos negócios. * **Variável Agressiva:** \+ R$ 500,00 por cada novo negócio fechado. * **Jornada:** Segunda a sexta\-feira. * Localização: Santana, São Paulo; Escolaridade Mínima: Ensino Superior