ASSISTENTE DE MARKETING

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para atendimento ao cliente via chat, pós-venda, análise de ocorrências, controle de chamados, apoio a processos de reembolso e apoio em redes sociais com ideias de conteúdo. Principais Destaques: 1. Atendimento ao cliente e pós-venda em e-commerce 2. Suporte em processos de reembolso e reenvio de pedidos 3. Colaboração com ideias de conteúdo para redes sociais Empresa de Cosméticos busca profissional Assistente de Marketing em Mairiporã. **Responsabilidades:** Realizar atendimento às clientes via chat (WhatsApp), esclarecendo dúvidas sobre pedidos, entregas e produtos. Acompanhar o pós\-venda do e\-commerce, garantindo retorno rápido às clientes. Analisar as ocorrências informadas e pedir informações necessários (atrasos, avarias, erros de envio, insatisfações, etc.), registrando todas as informações de forma organizada no Trello. Fazer o controle e acompanhamento dos chamados abertos, atualizando cliente de status, prazos e soluções até a finalização de cada caso. Apoiar os processos de reembolso e reenvio de pedidos, incluindo conferência de dados, comunicação com a cliente e alinhamento interno para resolução. Apoiar as redes sociais trazendo ideias de conteúdo, sugestões de trends e referências atuais, colaborando com o time criativo. Monitorar comentários e responder de acordo com o tom de fala da empresa e monitorar mensagens e direcionar para o canal certo de atendimento. Atuações anteriores em Analista de Marketing, Coordenador de Marketing, Assistente de Comunicação ou Assistente de Mídias Sociais podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição. Ensino médio completo Necessário experiência **Remuneração e Benefícios:*** Salário: 2\.000,00 * Descontos para Funcionários * Vale Alimentação * Convênio Médico * Gympass **Informações adicionais:*** Contrato: Híbrida \- Modalidade de trabalho híbrido. *Candidatos de Franco da Rocha, Caieiras, Guarulhos ou Francisco Morato também são considerados para esta vaga.* * Período: Tempo integral * Jornada: Horário Comercial.