Analista de CRM Pleno

Descrição

Resumo da Vaga: O Thermas da Mata busca um Analista de CRM Pleno para o time de Marketing, focado em criar experiências e conexões com clientes, promovendo um Dia Lindo para os visitantes. Principais Destaques: 1. Profissional estratégico focado em experiências e conexões com clientes 2. Ambiente colaborativo, dinâmico e orientado à excelência 3. Atuação integrada com Social Media, Tráfego Pago, Produto e Comercial **Sobre o Thermas da Mata Parques e Hotéis** O Thermas da Mata Parques e Hotéis é um dos principais parques aquáticos do Estado de São Paulo e o primeiro parque aquático da Grande São Paulo, sendo referência em lazer, entretenimento e experiências para toda a família. Além das atrações aquáticas, o Thermas da Mata Parques e Hotéis conta com hotel próprio, oferecendo uma experiência completa de hospedagem, conforto e conveniência para visitantes que desejam aproveitar o parque e a região. Acreditamos que nosso sucesso está diretamente ligado às pessoas que constroem nossa história. Valorizamos talentos comprometidos, a diversidade, o trabalho em equipe e um ambiente colaborativo, dinâmico e orientado à excelência. O respeito, o desenvolvimento contínuo e a busca por resultados sustentáveis fazem parte da nossa cultura. **Sobre a Vaga** O **Thermas da Mata** está em busca de um(a) **Analista de CRM Pleno** para fortalecer o nosso time de Marketing. Procuramos um profissional estratégico, que goste de desafios e seja empenhado em criar experiências e conexões com os clientes, ajudando a proporcionar um **Dia Lindo** para todos que visitam o parque. **Tipo de Contratação:** CLT/PJ **Salário:** A Combinar **Horário:** 09:00 às 18:00, de segunda a sexta\-feira (com escala de plantão aos finais de semana). **Modalidade:** 100% Presencial **Responsabilidades \& Atribuições – Analista de CRM Pleno** * Planejar, configurar e executar campanhas de CRM e automação de marketing, com foco em nutrição de leads, conversão e fidelização de clientes. * Criar, segmentar e gerenciar bases de dados, utilizando critérios comportamentais e etapas do funil de vendas. * Desenvolver copys estratégicas para e\-mails, mensagens de WhatsApp, SMS e notificações push, alinhadas ao tom de voz da marca. * Estruturar, implementar e acompanhar fluxos automatizados e jornadas multicanais de relacionamento com o cliente. * Monitorar e analisar métricas de desempenho como taxa de abertura, cliques, conversão, descadastro (opt\-out) e engajamento, propondo melhorias contínuas. * Realizar testes A/B em campanhas e comunicações, analisando resultados e aplicando otimizações para aumento de performance. * Elaborar relatórios gerenciais e dashboards com indicadores de CRM, funil de vendas e conversão. * Apoiar estratégias de retenção, reativação e pós\-venda, em parceria com outras áreas da empresa. * Garantir que todas as comunicações estejam alinhadas à identidade, ao tom de voz da marca e aos objetivos de negócio. * Atuar de forma integrada com os times de Social Media, Tráfego Pago, Produto e Comercial, garantindo consistência nas estratégias de marketing e relacionamento. **Requisitos \& Qualificações** * Ensino superior completo ou cursando em Marketing, Publicidade, Administração, Comunicação ou áreas correlatas. * Experiência com CRM e automação de marketing. * Conhecimento em segmentação de base de dados e funil de vendas. * Experiência prática com as plataformas Salesforce e RD Station * Capacidade de analisar métricas de performance (taxa de abertura, cliques, conversão e engajamento). * Experiência com testes A/B e otimização de campanhas. * Boa comunicação escrita para desenvolvimento de copys e comunicações com clientes. * Perfil analítico, organizado e orientado a resultados. **Diferenciais** * Conhecimento em **integração de dados e jornadas automatizadas de clientes**. * Noções de **LGPD e boas práticas de gestão de base de dados**. * Experiência em **análise de dados e dashboards** (Excel avançado, Power BI ou Google Data Studio). * Vivência em empresas de **turismo, entretenimento, parques ou varejo**. **Benefícios** * Vale Transporte no cartão Flash (desconto de 6%) * Refeição no local (100% subsidiada) * Vale Alimentação no cartão Flash * Assistência Médica * Assistência Odontológica * Convênio Farmácia * Seguro de vida * Acesso gratuito ao parque Thermas da Mata para você \+ 4 dependentes legais Escolaridade Mínima: Ensino Superior