Suporte em gerenciamento de processos de automação

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional com experiência em ITIL, metodologias Ágeis ou DevOps para gerenciar processos, automações, documentação e avaliação da satisfação do cliente em serviços de TI. Principais Destaques: 1. Experiência em ITIL, Metodologias Ágeis ou DevOps 2. Criação e gerenciamento de automações e serviços de TI 3. Gestão da satisfação do cliente e melhoria de processos Descrição: Formação: * Formação de nível superior; Conhecimento Técnico exigido: * Experiência na execução de atividades envolvendo processos ITIL ou metodologias Ageis ou atividades de DevOps; Certificação: * Possuir Certificação ITIL (v3 ou Superior) e Certificação DevOps; Atividades: * Criação de fluxos de automação, provisionamento, instalação, solicitação, aprovação, disponibilização, retroalimentação de serviços, procedimentos, rotinas, processos e tarefas operacionais, bem como a disponibilização de * oferta de serviços de de TI,Infrastructure as a Code (IaaC) e Infrastructure as a Service (IaaS); * Gerenciamento do desempenho e efetividade das automações * Gerenciamento da documentação dos processos / serviços / atividades executados pelo Contratado Gerenciamento do desempenho dos processos; * Gerenciamento das oficinas para absorção de conhecimentos inerentes aos serviços contratados; * Realizar a medição da maturidade e sugestão/implementação de recomendações de melhorias de processos; * Gerenciamento da avaliação da satisfação do cliente ou usuário; 2511280202191890663