Suporte em gerenciamento de processos de automação

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional com experiência em ITIL, metodologias Ágeis ou DevOps para automação, gerenciamento e melhoria de serviços e processos de TI. Principais Destaques: 1. Atuação em automação e gerenciamento de serviços de TI e IaaS/IaaC. 2. Gestão do desempenho e efetividade das automações e processos. 3. Medição de maturidade e implementação de melhorias de processos. Descrição: Formação: * Formação de nível superior; Conhecimento Técnico exigido: * Experiência na execução de atividades envolvendo processos ITIL ou metodologias Ageis ou atividades de DevOps; Certificação: * Possuir Certificação ITIL (v3 ou Superior) e Certificação DevOps; Atividades: * Criação de fluxos de automação, provisionamento, instalação, solicitação, aprovação, disponibilização, retroalimentação de serviços, procedimentos, rotinas, processos e tarefas operacionais, bem como a disponibilização de * oferta de serviços de de TI,Infrastructure as a Code (IaaC) e Infrastructure as a Service (IaaS); * Gerenciamento do desempenho e efetividade das automações * Gerenciamento da documentação dos processos / serviços / atividades executados pelo Contratado Gerenciamento do desempenho dos processos; * Gerenciamento das oficinas para absorção de conhecimentos inerentes aos serviços contratados; * Realizar a medição da maturidade e sugestão/implementação de recomendações de melhorias de processos; * Gerenciamento da avaliação da satisfação do cliente ou usuário; 2511280202191890663