Estamos em busca de um(a) **Supervisor(a) de Atendimento** para atuar em nosso setor de Atendimento Hospitalar em São José do Rio Preto! Se você é um(a) profissional com **experiência em liderança de equipe** e paixão por **atendimento humanizado**, essa é a sua oportunidade de fazer a diferença na jornada de pacientes e familiares. Você será fundamental para garantir a excelência e a agilidade nos processos de atendimento, liderando a equipe e atuando de forma proativa na resolução de problemas. **Responsabilidades e atribuições** * **Supervisionar** e **orientar** a equipe de atendimento, liderando o time de recepção e operacional. * **Garantir** um atendimento cordial e ágil na abertura de fichas e em todo o fluxo de atendimento. * **Atender** famílias para lidar com insatisfações e mantê\-las informadas sobre os processos. * **Elaborar** e **acompanhar** escalas de trabalho, folgas e férias da equipe. * **Conduzir** reuniões periódicas para alinhamento e desenvolvimento do time. * **Avaliar** o desempenho dos colaboradores e **desenvolver** treinamentos. * **Acompanhar** os processos de abertura de atendimento, liberação de exames e internações. * **Verificar** a elegibilidade dos beneficiários e a consistência do sistema. * **Gerenciar** o tempo de espera para internação e garantir a entrega de exames dentro do prazo. * **Implantar** melhorias nos processos para otimizar a qualidade do atendimento e promover a segurança dos pacientes. * **Participar** da elaboração, análise e validação dos indicadores de qualidade. **Requisitos e qualificações** **Obrigatório:** * Formação superior completa (preferencialmente em áreas administrativas ou hospitalares). * Experiência com **liderança de equipe**. * Conhecimento em rotinas de **emergência e internação**. * Noções de **faturamento** e rotina administrativa/hospitalar. * **Excel** nível intermediário. **Desejável:** * Residir na região de São José do Rio Preto **Informações adicionais** **Carga horária:** * Escala 12x36, das 19h às 07h. **Unidade:** * Av. Anísio Haddad, 7195 \- Jardim Aclimação, São José do Rio Preto \- SP. **O que oferecemos?** * Vale Alimentação; * Vale Transporte; * Assistência Médica; * Assistência Odontológica; * Convênio com Farmácia; * Seguro de Vida; * Auxílio Creche; * Totalpass; * Universidade Corporativa; * Interclube (programa de descontos); * Programa de Vantagens; **O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!** Há mais de 50 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade, acessível a gerações de brasileiros. Hoje, somos o maior sistema de saúde suplementar do Brasil e da América Latina, cuidando com qualidade do bem\-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira. **DIVERSIDADE** Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades. Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros. Gostou? Então vem ser Grupo Hapvida NotreDame Intermédica! \#NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!