Resumo da Vaga: Profissional responsável por garantir a adoção e evolução de produtos da empresa, atuando no relacionamento com clientes e identificando necessidades para assegurar o valor das soluções. Principais Destaques: 1. Atuar no relacionamento direto com clientes e usuários para adoção de produtos. 2. Garantir que o cliente utilize e extraia valor dos produtos no dia a dia. 3. Analisar requisitos técnicos e funcionais em ambiente z/OS. **Resumo das responsabilidades:** * Responsável por garantir a adoção, uso correto e evolução dos clientes nos produtos da empresa. * Atuar diretamente no relacionamento com usuários e áreas operacionais dos clientes, conduzindo treinamentos, acompanhando utilização das soluções, identificando necessidades e antecipando problemas antes que se tornem chamados técnicos. * É o principal responsável por garantir que o cliente utilize e extraia valor dos produtos no dia a dia. * Levantar e analisar requisitos técnicos e funcionais do ambiente z/OS. **Requisitos:** * Experiência sólida em análise de sistemas no ambiente IBM z/OS; * Conhecimento em: Cobol; Processamentos BATCH (JCL/PROC); CA\-Endevor ou Changeman (gestão de versões); IBM Db2; IMS/DB e IMS/TM; Arquivos VSAM e QSAM; CICS/IMS (ambiente transacional); CONTROL\-M (orquestração de jobs); TSO/ISPF/ROSCOE. **Será um diferencial:** * Já ter atuado com: Customer Success; Instalação de software mainframe; Construção/preparação de ambientes de testes mainframe; Qualidade de testes; Análise de abends.
João Silva
Indeed · HR
João Silva
Indeed · HR
