O time de CSS (Customer Solutions Specialist) é responsável por garantir uma experiência de excelência para os nossos clientes, atuando de forma estratégica na melhoria contínua da jornada e dos processos. Aqui, não buscamos apenas resolver problemas — queremos entender cenários, analisar dados, otimizar fluxos e gerar impacto real na experiência de quem utiliza nossas soluções. Somos um time que tem como missão elevar constantemente a barra do Relacionamento com o Cliente na Cappta, buscando construir um atendimento cada vez mais referência no país. Fazemos isso através de um olhar analítico, colaborativo e inconformado, sempre evoluindo processos, compartilhando conhecimento e propondo melhorias que gerem mais qualidade, eficiência e encantamento na experiência do cliente. Por isso, buscamos pessoas curiosas, analíticas, comunicativas e com sede de melhoria contínua. Gente que goste de aprender, ensinar, propor soluções e transformar desafios em oportunidades de evolução **Responsabilidades e atribuições** * Desenvolver melhorias, automações e soluções técnicas para apoiar a operação de CS, atendimento, logística; * Atuar no desenvolvimento e evolução do nosso CRM, criado internamente, utilizando principalmente Python no backend e React no frontend; * Criar, ajustar e manter endpoints, integrações e rotinas que ajudem o time a resolver problemas com mais velocidade; * Apoiar investigações técnicas envolvendo banco de dados, APIs, logs e comportamento dos sistemas; * Trabalhar próximo dos times de CS, Produto e Tecnologia para transformar problemas operacionais em soluções técnicas; * Usar IA no dia a dia para acelerar desenvolvimento, análise de problemas, criação de códigos, documentação e automação de tarefas; * Identificar oportunidades de ganho de eficiência na operação, propondo soluções simples, escaláveis e bem documentadas. **Requisitos e qualificações** * Facilidade para usar ferramentas de IA como apoio no desenvolvimento, análise e automação de tarefas; * Conhecimento em desenvolvimento com Python e React; * Experiência com APIs, integrações e criação/manutenção de endpoints; * Conhecimento em banco de dados e consultas SQL; * Familiaridade com Git e versionamento de código; * Capacidade de analisar logs, erros sistêmicos e fluxos técnicos. **Informações adicionais** **Informações adicionais:** * Home Office; * Auxílio Home Office; * 40 horas semanais (seg a sex); * Vale alimentação/refeição (Pluxee); * Convênio médico e odontológico (Sulamerica); * Hospital Digital (Conexa); * Seguro de Vida (Prudential); * Auxílio creche para filhos menores que cinco (5\) anos; * Wellhub; * Parceria com Open English e Alura; Somos uma equipe apaixonada por tecnologia financeira e por criar soluções inovadoras que impulsionam negócios. Aqui, valorizamos a autenticidade, a franqueza, o trabalho em equipe e o espírito empreendedor. Nossa plataforma flexível foi desenvolvida para ajudar empreendedores a alcançar novos patamares no mercado financeiro. Nosso objetivo é apoiá\-lo em sua jornada de crescimento e capacitá\-lo para poder se tornar uma verdadeira referência no cenário das fintechs brasileiras. Com um propósito claro de acelerar o crescimento do empreendedor brasileiro, nossa missão é transformar negócios em fintechs, oferecendo tecnologias financeiras sob medida, dito isso, visualizamos um futuro em que as empresas se tornam protagonistas do ecossistema financeiro e desempenham um papel fundamental como agentes de mudança. Junte\-se a nós e seja parte da revolução que está transformando o mercado de pagamentos no Brasil.
João Silva
Indeed · HR
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