Pessoa Desenvolvedora ITSM/Python Júnior

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para desenvolver e evoluir soluções em plataformas ITSM, com foco em customizações, integrações e automação de processos operacionais. Principais Destaques: 1. Desenvolvimento e evolução de customizações em plataformas ITSM 2. Construção de integrações entre sistemas via APIs 3. Apoio na automação de processos operacionais e fluxos de atendimento **Contexto** A GoK atua em projetos digitais de alta complexidade técnica e de negócio, com forte integração entre sistemas e necessidade de automação de processos operacionais. O profissional atuará no desenvolvimento e evolução de soluções dentro de plataformas de ITSM, com foco em customizações e integrações, contribuindo para a melhoria contínua dos fluxos e eficiência dos times. **Responsabilidades** * Desenvolver e evoluir customizações em plataformas de ITSM (formulários, regras, automações e fluxos) * Atuar na construção de integrações entre sistemas via APIs * Desenvolver scripts e soluções utilizando Python * Apoiar na automação de processos operacionais e fluxos de atendimento * Trabalhar com manipulação e tratamento de dados para suporte às soluções * Atuar na análise e resolução de problemas técnicos de baixa complexidade * Colaborar com times técnicos e de negócio para entendimento de demandas * Participar de code reviews e evoluir continuamente a qualidade das entregas * Hard Skills e Conhecimentos Técnicos (obrigatórios) * Conhecimento em desenvolvimento com Python * Noções de integração entre sistemas via APIs (REST) * Manipulação e tratamento de dados * Lógica de programação e estruturação de soluções * Versionamento com Git em ambiente colaborativo **Soft Skills** * Escuta ativa e boa comunicação * Capacidade de aprendizado contínuo * Habilidade de resolver problemas e propor soluções * Organização e responsabilidade com entregas * Colaboração com times multidisciplinares * Pensamento analítico **Diferenciais** * Vivência com customização de ferramentas de ITSM (ex: TOPdesk) * Conhecimento básico em workflows e automação de processos * Experiência com integração entre sistemas corporativos * Conhecimento básico de JavaScript para customizações de interface * Familiaridade com ambientes de operação **Atuação** * Atuação no desenvolvimento e customização de soluções em plataformas ITSM * Integração com times técnicos e áreas de negócio * Participação em melhorias contínuas de processos e automações * Evolução técnica gradual dentro do contexto do cliente