Especialista Sênior em Central Flow, Central Flow do Brasil

Descrição

**DESCRIÇÃO** --------------- Você deseja se tornar um líder em uma operação global com centenas de gestores e milhares de funcionários? Gostaria do desafio de oferecer continuamente experiências aprimoradas aos clientes de mais de 150\+ milhões de consumidores? Poderia assumir responsabilidade financeira que impacte tanto o resultado final quanto as expectativas dos acionistas de uma empresa em crescimento da lista Fortune 100? Se deseja participar da criação do futuro do varejo online e é dinâmico, organizado e autodidata, junte-se à nossa equipe Central Flow Como membro da Central Flow, você terá a oportunidade de colaborar com equipes multifuncionais para otimizar as operações dos Centros de Atendimento (FCs) durante picos de demanda, desenvolver iniciativas táticas para melhorar o processo de planejamento e liderar atividades estratégicas destinadas a maximizar desempenho e reduzir custos. Espera-se que você tenha uma curva de aprendizado acentuada ao dominar as configurações dos sistemas de planejamento e outras ferramentas relacionadas ao fluxo, tornando-se especialista em gestão de fluxo. Você precisará ter conhecimentos avançados no Excel, pois esta equipe depende de múltiplas ferramentas baseadas nesse software. Principais responsabilidades do cargo * Ser o líder das métricas-chave e monitorar / agir implementando ações sustentáveis para as principais métricas de risco, elaborando planos de ação abrangentes e acompanhando sua implementação * Elaborar comunicações informativas sobre as principais métricas, visando promover conscientização e ações de monitoramento nos Centros de Atendimento (FCs) * Fornecer respostas rápidas às tendências diárias em dias normais e durante picos de demanda * Oferecer treinamento dentro da equipe Central Flow para aprimorar a fluência da equipe nas métricas-chave **QUALIFICAÇÕES BÁSICAS** ------------------------ * Graduação ou superior em engenharia, gerenciamento de projetos, operações, logística, cadeia de suprimentos ou área correlata * Experiência em funções de operações, cadeia de suprimentos, transporte, gerenciamento de projetos ou consultoria de gestão * Domínio fluente da língua inglesa na fala, escrita e leitura **QUALIFICAÇÕES DESEJÁVEIS** ---------------------------- * Experiência na extração e relatório de dados de diversos bancos de dados (usando Excel, Access, SQL e/ou outros sistemas de gerenciamento de dados) Nossa cultura inclusiva capacita os Amazonians a entregar os melhores resultados para nossos clientes. Se você tem uma deficiência e precisa de uma acomodação ou ajuste no local de trabalho durante o processo de candidatura e contratação, incluindo suporte para entrevista ou processo de integração, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obter mais informações. Se o país/região em que você está se candidatando não estiver listado, entre em contato com seu Parceiro de Recrutamento.