Descrição
Junte-se a uma organização visionária que não simplesmente acompanha a transformação digital, mas define seus padrões internacionais. Ao integrar nossos centros de excelência, você coloca seu talento a serviço de uma grande ambição: conceber os ecossistemas que conectarão as populações do futuro.
**A Oportunidade:** Liderar a excelência operacional a partir do nosso centro estratégico do **Porto**, uma metrópole de primeiro plano que combina dinamismo econômico e qualidade excepcional de vida.
### **SUA MISSÃO: ESTRATEGISTA DA EXPERIÊNCIA E DO ENGAJAMENTO**
Muito mais do que um interlocutor, você atua como verdadeiro **Diretor de Relacionamento com o Cliente**. Seu objetivo: transformar cada interação em um impulso para fidelização e excelência relacional.
* **Orquestração Omnicanal:** Gerenciar com agilidade todos os canais (voz, e-mail, chat) para garantir uma resposta otimizada e um serviço de alto nível.
* **Resolução de Alta Precisão:** Realizar uma análise holística das necessidades para oferecer soluções duradouras já no primeiro contato.
* **Consultoria e Inovação:** Como especialista em nossa oferta, você orienta nossos clientes para as soluções mais disruptivas, tornando-se assim seu parceiro consultivo de referência.
* **Rigor Operacional:** Garantir uma gestão meticulosa das ferramentas CRM para assegurar rastreabilidade perfeita e acompanhamento premium.
* **Sinergia Interna:** Colaborar estreitamente com nossos centros de excelência para otimizar continuamente os processos e a jornada do usuário.
### **SEU PERFIL: A ALIANÇA ENTRE RIGOR ANALÍTICO E INTELIGÊNCIA RELACIONAL**
Buscamos talentos capazes de unir capacidade de síntese e sensibilidade comportamental.
* **Domínio Linguístico:** Domínio perfeito do **francês (nível C2\)** é obrigatório. O domínio do **inglês** constitui uma vantagem estratégica em nosso ambiente globalizado.
* **Cultura de Resultados:** Você tem vocação para desafios e coloca a satisfação do cliente no topo de suas prioridades profissionais.
* **Agilidade Tecnológica:** Dotado de grande curiosidade intelectual, você se adapta com facilidade a ambientes de software complexos.
* **Postura Profissional de Excelência:** Diplomático e resiliente, você sabe transformar situações complexas em oportunidades de sucesso.
* **Espírito Colaborativo:** Baseado no Porto, você acredita no valor agregado do trabalho em equipe presencial.
### **NOSSA OFERTA: UM AMBIENTE À ALTURA DE SUAS AMBICÕES**
O desenvolvimento de nossos colaboradores é o motor de nosso alcance internacional.
* **Estrutura Salarial Sofisticada:** Uma remuneração fixa atrativa, complementada por bônus mensais de desempenho sem teto.
* **Proteção e Tranquilidade:** Cobertura médica e previdenciária de alto nível para você e sua família desde sua admissão.
* **Aceleração de Carreira:** Acesso privilegiado à nossa academia de treinamento e perspectivas rápidas de evolução para funções de liderança ou especialização.
* **Ambiente de Trabalho Premium:** Espaços modernos localizados nos bairros mais cobiçados do Porto.
* **Benefícios Corporativos:** Auxílio-refeição, auxílio-transporte e acesso exclusivo aos serviços do Grupo.
**Pronto para definir os novos padrões da relação digital? Seu futuro começa no Porto.**