AGENTE DE PROCESSOS E NEGÓCIOS - MAWDY

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos profissionais comunicativos, organizados e orientados a resultados para atendimento ao cliente, com foco em resolver problemas e proporcionar excelente experiência. Principais Destaques: 1. Atendimento e contato com clientes 2. Foco na experiência do cliente e resolução de problemas 3. Oportunidade para profissionais proativos e comprometidos Modalidade: Presencial Estamos em busca de profissionais comunicativos, organizados e orientados a resultados para integrar nosso time de atendimento. Se você gosta de lidar com pessoas, resolver problemas e proporcionar uma excelente experiência ao cliente, essa oportunidade pode ser para você. **Responsabilidades e atribuições** **Descrição Das Atividades:** * Atender e contatar clientes, * Realizar procedimentos técnicos diversos de acordo com a solicitação recebida via e\-mail e/ou telefone; * Registrar as ocorrências do atendimento aos clientes finais no sistema, discriminando as ações tomadase garantindo a assertividade na tabulação dos dados conf orme def inido na “árvore de tabulação”, bemcomo fazer a classif icação e a tabulação com o nível de gra vidade da demanda e def inição do grauprioridade e criticidade do caso; * Monitorar se as áreas internas do cliente estão cumprindo as ações e os prazos previstos para atendimento das demandas. * Zelar pela integridade da sua senha de acesso as operações; • Seguir as normas e procedimentos administrativos das operações, conforme determinado pela empresa;• Manter sigilo sobre os assuntos relativos ao seu trabalho na empresa; * Desenvolver suas atividades visando atingir e superar as metas previstas, de acordo com os padrõesestabelecidos. **Requisitos e qualificações** **Buscamos profissionais com** Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente e/ou produtos e serviços da empresa Boa organização e gestão do tempo Comunicação verbal e escrita clara e objetiva Empatia, paciência e foco na experiência do cliente Habilidade de negociação e resolução de problemas **Diferencial** Perfil proativo, comprometido com resultados e com interesse em desenvolvimento profissional. **Informações adicionais** * **Horário de atuação** Escala 6x1 **8:00 AS 14:20** **14:20 AS 20:40** **7:50 AS 14:10** * **Local de trabalho** Neohype Local: Unidade de Mogilar – Mogi das Cruzes \-Presencial **Unimos o melhor da tecnologia com inteligência humana.** ========================================================== Somos especializados em integrar tecnologia com inteligência humana, oferecendo soluções digitais que promovem transformação e eficiência operacional Nosso foco é gerar valor por meio de resultados reais, utilizando inteligência digital para atender às necessidades específicas de cada cliente. Mergulhamos nos desafios de empresas que buscam inovação, modernização e escalabilidade, oferecendo soluções seguras e personalizadas para impulsionar seu crescimento. Adotamos uma abordagem consultiva ao longo de toda a jornada, identificando oportunidades estratégicas desde o primeiro contato, proporcionando soluções sob medida que combinam dados, automação e atendimento dedicado. O impacto que geramos vai além da entrega de resultados. Transformamos a forma como nossos clientes operam, melhorando sua produtividade, segurança e escalabilidade, garantindo um crescimento sustentável e criando valor mensurável para seus negócios.