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Resumo: A Amazon está buscando um Gerente de Área para liderar operações de saída e entrega, com foco em segurança, qualidade, experiência do cliente e produtividade dentro de uma rede logística acelerada. Pontos principais: 1. Liderar equipes diversas e otimizar processos em um ambiente logístico dinâmico. 2. Adquirir experiência abrangente no ecossistema logístico da Amazon. 3. Oportunidade de moldar os futuros líderes da Amazon por meio de mentoria e desenvolvimento. **DESCRIÇÃO** --------------- Na Amazon, trabalhamos para ser a empresa mais centrada no cliente do mundo. Desde nossa fundação em 1994, crescemos de uma livraria online até tornar-nos um líder global em tecnologia em comércio eletrônico, computação em nuvem, transmissão digital e inteligência artificial. Distribuímos milhões de produtos anualmente para nossos clientes leais em mais de 100 países. Nosso espírito inovador nos impulsiona a constantemente ultrapassar limites e redefinir o que é possível na logística e na entrega. À medida que continuamos a expandir nossas operações, buscamos líderes excepcionais que compartilhem nossa paixão pela inovação e obsessão pelo cliente. Na Amazon, você terá a oportunidade de trabalhar em projetos, colaborar com talentos de classe mundial e gerar um impacto tangível na vida de milhões de clientes. Cultivamos uma cultura de propriedade, aprendizado contínuo e tomada de decisões baseada em dados, capacitando nossos funcionários a pensar grande e transformar suas ideias em realidade. Visão geral do cargo: Como Gerente de Área para Operações de Saída e Entrega, você desempenhará um papel crucial em nossa complexa e acelerada rede logística. Esse cargo dinâmico combina responsabilidades nas operações de Centros de Atendimento (FC) e Estações de Entrega (DS), exigindo um líder versátil capaz de gerenciar com facilidade tanto os processos de saída quanto os preparativos para entrega. Você estará na linha de frente de nossas operações voltadas ao cliente, garantindo que milhões de pacotes sejam processados de forma eficiente e preparados para entrega pontual. Seu foco abrangerá quatro áreas-chave: segurança, qualidade, experiência do cliente e produtividade. Você será responsável por liderar uma equipe diversificada de associados, otimizar processos e impulsionar melhorias contínuas em nossas operações de saída e entrega. Esse cargo oferece uma oportunidade única de adquirir experiência abrangente no ecossistema logístico da Amazon. Suas decisões e inovações impactarão diretamente a capacidade da Amazon de atender e superar as expectativas dos clientes, desempenhando um papel vital em nossa missão de ser a empresa mais centrada no cliente do planeta. Como Gerente de Área, você também será fundamental para moldar os futuros líderes da Amazon. Você fará a mentoria e o desenvolvimento de sua equipe, promovendo uma cultura de excelência e inovação. Esse cargo é ideal para quem prospera em um ambiente acelerado, gosta de resolver problemas complexos e é apaixonado por entregar resultados que impactam diretamente a satisfação do cliente. Principais responsabilidades do cargo Liderança de equipe: * Gerenciar e desenvolver uma equipe de associados de armazém e pessoal de entrega * Supervisionar desempenho, fornecer treinamento e atender às necessidades dos membros da equipe * Colaborar com outros Gerentes de Área para equilibrar a mão de obra e garantir operações eficientes Gestão operacional: * Analisar previsões de trabalho e definir metas de produtividade para atingir os objetivos gerais do prédio * Supervisionar o processo de saída, desde o atendimento do pedido até a preparação para a entrega na última milha * Monitorar e melhorar indicadores-chave de desempenho (KPIs), como Expedição Pontual e Sucesso na Entrega no Primeiro Dia Segurança e conformidade: * Implementar e apoiar todos os programas de segurança e garantir conformidade com a OSHA * Manter um ambiente de trabalho seguro para todos os associados nas áreas de FC e DS Melhoria de processos: * Identificar e liderar iniciativas de melhoria de processos utilizando ferramentas Lean * Analisar métricas para identificar causas-raiz e impulsionar aprimoramentos operacionais * Desenvolver soluções práticas para problemas complexos sem comprometer a qualidade Colaboração interfuncional: * Atuar como elo entre equipes internas e parceiros externos para garantir operações fluidas de saída e entrega * Comunicar diariamente métricas e relatar exceções aos departamentos relevantes Inovação e adaptabilidade: * Adotar e liderar mudanças no ambiente acelerado da Amazon * Apoiar a implementação de novos sistemas e processos nas operações de saída e entrega Um dia típico * Trabalhar em horários flexíveis, incluindo noites, fins de semana e feriados, conforme necessário * Atuar tanto em Centros de Atendimento quanto em Estações de Entrega * Prosperar em um ambiente dinâmico e acelerado **QUALIFICAÇÕES BÁSICAS** ------------------------ * Graduação completa ou equivalente * Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis/turnos/áreas de atuação, incluindo fins de semana, noites e/ou feriados * Domínio fluente da língua portuguesa, falada, escrita e compreensão * Experiência em liderança de equipes * Habilidades em inglês comercial, tanto verbais quanto escritas **QUALIFICAÇÕES DESEJÁVEIS** ---------------------------- * Experiência com métricas de desempenho, melhoria de processos e técnicas Lean Nossa cultura inclusiva capacita os Amazonians a entregar os melhores resultados para nossos clientes. Se você tiver uma deficiência e precisar de uma acomodação ou ajuste no local de trabalho durante o processo de candidatura e contratação, incluindo suporte para entrevista ou processo de integração, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obter mais informações. Se o país/região em que você está se candidatando não estiver listado, entre em contato com seu Parceiro de Recrutamento.
