ANALISTA FUNCIONAL SALESFORCE SENIOR

Descrição

Resumo da Vaga: Analista Funcional Salesforce Sênior para desenhar soluções, modelar dados e configurar a Org, garantindo performance e segurança, priorizando ferramentas declarativas. Principais Destaques: 1. Atuação com arquitetura de dados e automação de processos no Salesforce. 2. Gerenciamento de integrações e segurança de dados (LGPD). 3. Participação em cerimônias Scrum e refinamento técnico de requisitos. A Leve Saúde é uma operadora de saúde carioca que nasceu com o propósito de transformar a forma como o cuidado em saúde é oferecido no Brasil. Acreditamos que cuidar vai muito além de oferecer planos — é construir relações, escutar de verdade e estar presente na jornada de cada pessoa. Desde o início, apostamos em um modelo mais próximo, acolhedor e resolutivo. Com equipes próprias e rede integrada, promovemos uma experiência de saúde mais leve, eficiente e centrada no paciente. Nosso ecossistema tecnológico é robusto, baseado em sistemas core de alta complexidade (Solus como ERP, Tasy como Prontuário Eletrônico e Salesforce como plataforma central de CRM e Atendimento), todos integrados por um moderno Barramento de Serviços na AWS seguindo a arquitetura API\-LED. **O que nos move:** * Tornar o cuidado em saúde mais humano e acessível. * Reduzir burocracias e facilitar o acesso a serviços de qualidade. * Usar a tecnologia como aliada para melhorar a experiência e os resultados em saúde. * Como fazemos isso: * Com clínicas próprias, prontas para atender com acolhimento e eficiência. * Com uma equipe multidisciplinar que acompanha de perto a jornada dos beneficiários. * Com um time interno comprometido com inovação, qualidade e propósito. Buscamos um **Analista Funcional Salesforce Sênior** para desenhar soluções, modelar dados e configurar nossa Org, garantindo que o Salesforce escale com performance, segurança e o mínimo de customização via código (Apex) possível, priorizando sempre as ferramentas declarativas da plataforma. **Responsabilidades e atribuições*** **Modelagem e Solução Declarativa:** Desenhar a arquitetura de dados no Salesforce (Custom Objects, Relacionamentos Master\-Detail/Lookup) para suportar novas operações de negócio. Exemplo prático: modelar objetos para captura de logs de integrações e métricas de atendimento de IA. * **Automação de Processos:** Criar e dar manutenção em automações complexas utilizando *Salesforce Flows* (Screen Flows, Record\-Triggered Flows, Autolaunched Flows), garantindo performance e evitando limites de governança (governor limits). * **Gestão de Integrações (Visão Funcional):** Atuar em conjunto com os Arquitetos e Desenvolvedores de Backend especificando o "De\-Para" de dados (Data Mapping) entre o Salesforce e nossos sistemas legados (Solus e Tasy) através do nosso barramento de APIs (AWS). * **Refinamento Técnico e Ágil:** Participar ativamente das cerimônias do Scrum, traduzindo as dores das áreas de negócio (Vendas, Cobrança, Retenção, Equipe Clínica, etc.) em Histórias de Usuário e requisitos técnicos claros para o time de Salesforce. * **Governança e Segurança:** Gerenciar perfis, conjuntos de permissões (Permission Sets), regras de compartilhamento (Sharing Rules) e visibilidade de dados, garantindo o compliance com a LGPD no trato de dados sensíveis de saúde (PHI). * **Troubleshooting e Melhorias:** Analisar a causa raiz de incidentes complexos em produção (nível N3\), otimizar processos existentes e reduzir o débito técnico da Org. * **Conhecimento em Agentes de IA:** utilização de agente para melhoria da produtividade, qualidade e segurança no desenvolvmento das atividades. **Requisitos e qualificações*** Sólida experiência prévia atuando como Analista Funcional, Consultor ou Administrador Salesforce em Orgs de média/alta complexidade. * Domínio avançado e comprovado nas nuvens *Service Cloud* (Omnichannel, Casos, Entitlements) e *Sales Cloud* (Lead, Oportunidades, Funil de Vendas). * Expertise sênior na criação de *Flows* e revisão em automações antigas para melhorias e boas práticas * Capacidade de ler e interpretar payloads de integração (JSON/XML) e familiaridade com testes de API via ferramentas como Postman. * Conhecimento profundo do modelo de dados relacional do Salesforce e das melhores práticas de arquitetura declarativa (saber exatamente quando usar "Click" e quando exigir "Code" do desenvolvedor). **Diferenciais que brilham aos nossos olhos** * Certificações ativas da Salesforce (ex: *Salesforce Administrator, Advanced Administrator, Platform App Builder, Sales/Service Cloud Consultant*). * Vivência prévia em arquiteturas orientadas a APIs e conhecimento do conceito de microsserviços. * Familiaridade com o ecossistema de saúde suplementar (ANS, regras de elegibilidade, carência) e sistemas como Tasy ou Solus. * Experiência com a implementação ou gestão do Salesforce *Health Cloud*. Somos a **Leve Saúde**, a operadora healthtech que chegou ao Rio de Janeiro em setembro de 2020, voltada para pessoas com mais de 45 anos que buscam saúde de qualidade a preços acessíveis. Nosso Modelo de Atuação tem **três pilares** que expressam as nossas crenças sobre gestão de saúde: * Acreditamos que **Digital Health** é um caminho sem volta que já tem – e terá, cada vez mais – um impacto extraordinário na gestão de saúde. \- Acreditamos que a combinação de **Atenção Primária à Saúde** e Digital Health é o encontro perfeito entre o passado e o futuro. Ambos são ingredientes fundamentais para a conquista do direito à longevidade mais saudável. * Acreditamos que ter **Rede Própria** é o ingrediente crítico para complementar nosso modelo porque isso nos ajuda a garantir atendimento personalizado, humanizado, carinhoso e resolutivo. Aqui na nossa página, você encontrará as oportunidades disponíveis. Estamos na torcida por você!