Analista de Sustentação RPA

Descrição

Você é apaixonado(a) por tecnologia e inovação? No Grupo SysMap – que reúne SysMap Solutions, TriggoLabs e triggo.ai – acreditamos que grandes resultados nascem de pessoas incríveis. Somos uma empresa brasileira de tecnologia que, desde 1999, ajuda organizações a superar desafios complexos e acelerar sua transformação digital. Nossa atuação abrange diversos segmentos, como Telecom, Varejo, Educação, Financeiro, Indústria/Cosméticos e Energia, sempre com foco em soluções inovadoras e de alto impacto. Candidate\-se agora e construa o futuro da tecnologia conosco! **Responsabilidades e atribuições** * Monitoramento de processos automatizados (RPA); * Análise inicial de falhas, logs e mensagens de erro; * Tratativa e acompanhamento de incidentes; * Escalonamento para equipes de desenvolvimento e sustentação; * Registro de ocorrências e documentação de procedimentos; * Acompanhamento de indicadores e status das automações; * Identificação de problemas recorrentes e oportunidades de melhoria; * Atuação seguindo processos operacionais e fluxos de escalonamento; * Disponibilidade para trabalho em escala, incluindo finais de semana e folgas alternadas; * Capacidade analítica, organização e senso de prioridade. **Requisitos e qualificações** * Ensino superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas; * Conhecimentos básicos em tecnologia e suporte a sistemas; * Boa capacidade de análise e investigação de problemas; * Facilidade para trabalhar com procedimentos e rotinas operacionais; * Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe; * Disponibilidade para trabalhar em **escala, incluindo finais de semana e feriados**, conforme necessidade da operação. ### **Diferenciais** * **IBM RPA**; * **Automation Anywhere**; * **Python**; * Conceitos de **RPA (Robotic Process Automation)**; * Análise de logs e troubleshooting; * Banco de dados / SQL; * Ferramentas de monitoramento e atendimento de incidentes. **Informações adicionais** Somos o **Grupo SysMap**, formado pelas marcas **SysMap Solutions, TriggoLabs e triggo.ai**,um ecossistema de empresas de grande impacto no mercado, com soluções inovadoras em tecnologia que transformam negócios e desenvolvem pessoas. Nossa essência é movida pela **paixão por inovação, colaboração e crescimento contínuo**. Há mais de **25 anos**, superamos expectativas ao resolver desafios de negócio complexos, atuando em diferentes segmentos e acompanhando de forma ativa a evolução tecnológica. Aqui, acreditamos que **tecnologia só gera valor quando é construída por pessoas**. Por isso, cultivamos um ambiente ético, colaborativo e diverso, onde o aprendizado é constante e a excelência pelo que fazemos faz parte do nosso jeito de ser. **A única forma de participar de processos seletivos do Grupo SysMap é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.**