**Sobre a Vaga** Realizar a assistência ao usuário quanto a utilização do sistema através de conferências, contatos telefônicos, chats, WhatsApp e comunicação via Tickets de atendimento. Receber, registrar e solucionar as situações dos usuários relacionados a dúvidas, problemas técnicos e situações atípicas. **Responsabilidades e atribuições** * Executar treinamentos aos usuários do sistema. * Executar investigações e testes técnicos quando necessário. * Responsável pela gestão e atendimento da operação. * Realização de Análises Técnicas. **Requisitos e qualificações** * Boa Comunicação (Verbal e não verbal); * Experiência com suporte ao Cliente via Ticket, telefone, WhatsApp, chats e reuniões; * Proatividade; * Facilidade de adaptação; * Conhecimento de Logística de distribuição/ Varejo no Ecommerce; * Conhecimento sobre frete e suas variáveis; * Experiência e conhecimento sobre Plataformas de ecommerce, Marketplaces, Integradores, ERPs etc..; * Pacote Office; * Experiencia com ferramenta como Grafana, Elastic, Insomnia, Postman etc.. **Diferenciais** * Conhecimento Básico Técnico e Linguagem de programação (SQL); * Conhecimento e vivência com Power BI
João Silva
Indeed · HR
João Silva
Indeed · HR
