Analista de Negócios Jr. ServiceNow

Descrição

Resumo: Esta posição de Analista de Negócios ServiceNow de nível inicial envolve colaboração com partes interessadas para coletar requisitos, apoiar implementações e otimizar processos de negócios. Pontos principais: 1. Colaborar com partes interessadas em implementações e aprimoramentos do ServiceNow 2. Apoiar esforços de configuração e personalização dentro do ServiceNow 3. Manter-se atualizado sobre os recursos, melhores práticas e tendências do setor relacionados ao ServiceNow ### **Informações gerais** Número da vaga WD00098092 Área de carreira: Tecnologia da Informação País/Região: Brasil Estado: São Paulo Cidade: São Paulo Data: Quinta-feira, 30 de abril de 2026 Jornada de trabalho: Integral **Localizações adicionais**: * Brasil \- São Paulo \- São Paulo * Brasil \- São Paulo \- São Paulo ### **Por que trabalhar na Lenovo** Somos a Lenovo. Fazemos o que dizemos. Assumimos responsabilidade pelo que fazemos. Impressionamos nossos clientes. A Lenovo é uma potência global de tecnologia com receita de US$ 69 bilhões, classificada em \#196 na lista Fortune Global 500, atendendo milhões de clientes diariamente em 180 mercados. Com foco em uma visão ousada de entregar Tecnologia Mais Inteligente para Todos, a Lenovo consolidou seu sucesso como a maior fabricante mundial de PCs, com um portfólio completo de dispositivos habilitados para IA, prontos para IA e otimizados para IA (PCs, estações de trabalho, smartphones, tablets), infraestrutura (servidores, armazenamento, edge computing, computação de alto desempenho e infraestrutura definida por software), softwares, soluções e serviços. O investimento contínuo da Lenovo em inovações transformadoras está construindo um futuro mais justo, confiável e inteligente para todos, em qualquer lugar. A Lenovo está listada na bolsa de valores de Hong Kong sob o nome Lenovo Group Limited (HKSE: 992\) (ADR: LNVGY). Essa transformação, juntamente com a inovação transformadora da Lenovo, está construindo um futuro mais inclusivo, confiável e inteligente para todos, em qualquer lugar. Para saber mais, visite www.lenovo.com e leia as últimas notícias no nosso StoryHub. ### **Descrição e requisitos** Estamos procurando um Analista de Negócios ServiceNow motivado e atento aos detalhes para integrar nossa equipe. Essa posição de nível inicial é ideal para candidatos com até dois anos de experiência, ansiosos para desenvolver especialização na plataforma ServiceNow. Você trabalhará em estreita colaboração com partes interessadas, desenvolvedores e equipes de projeto para coletar requisitos, apoiar esforços de implementação e ajudar a otimizar processos de negócios por meio de soluções ServiceNow. Esta posição será híbrida, com base em nosso escritório em São Paulo, e dará suporte a clientes da América do Norte e da América Latina. **Principais responsabilidades** * Colaborar com partes interessadas de negócios para coletar, documentar e validar requisitos para implementações e aprimoramentos do ServiceNow * Auxiliar na tradução das necessidades de negócios em especificações funcionais e histórias de usuário * Apoiar esforços de configuração e personalização dentro da plataforma ServiceNow, sob orientação de membros seniores da equipe * Participar de oficinas, reuniões e entrevistas para analisar processos atuais e identificar oportunidades de melhoria * Auxiliar na manutenção de documentação, incluindo fluxos de processo, documentos de requisitos e artigos da base de conhecimento * Realizar testes básicos (apoio a testes de aceitação do usuário, criação de casos de teste, rastreamento de defeitos) para garantir que as soluções atendam aos requisitos de negócios * Monitorar e relatar o desempenho do sistema, sua utilização e problemas identificados * Fornecer expertise prática em ITSM, CSM, Portais de Serviço e Aplicações com Escopo Definido * Manter-se atualizado sobre os recursos, melhores práticas e tendências do setor relacionados ao ServiceNow **Qualificações obrigatórias** * Graduação em Tecnologia da Informação, Administração de Empresas ou área correlata * 0–2 anos de experiência em funções relacionadas ao ServiceNow, análise de negócios, suporte de TI ou similares * É obrigatório residir no Brasil (LATAM) **Qualificações desejáveis** * Conhecimento básico dos conceitos de ITSM (Gestão de Incidentes, Problemas e Mudanças), CSM, Portais de Serviço e Aplicações com Escopo Definido * Familiaridade com outras ferramentas de ITSM é um diferencial * Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas * Boa comunicação verbal e escrita * Capacidade de trabalhar colaborativamente em ambiente de equipe * Disposição para aprender e se adaptar em um ambiente dinâmico * Conhecimento básico em metodologias Ágeis/Scrum é um diferencial **Localizações adicionais**: * Brasil \- São Paulo \- São Paulo * Brasil \- São Paulo \- São Paulo * Brasil * Brasil \- São Paulo \* Brasil \- São Paulo \- São Paulo , \* Brasil \- São Paulo \- São Paulo