ANALISTA DE INFRAESTRUTURA PLENO - QPC

Descrição

Resumo da Vaga: Atue como ponto de contato para incidentes de TI, monitore sistemas, gerencie chamados e auxilie na automação e otimização de processos. Principais Destaques: 1. Atuar com suporte de TI e monitoramento de plataformas. 2. Aprender e aplicar conceitos de SRE para otimização e automação. 3. Desenvolver automação com scripts Shell, PowerShell e Python. Somos uma datatech apaixonada por dados. Transformamos informações em insights para que você possa tomar as melhores decisões para o seu negócio. Estamos aqui para oferecer soluções que te ajudam a encontrar perfis de clientes que estejam buscando novas linhas de crédito, diminuir a sua exposição ao risco, e proteger sua empresa contra fraudes. Nosso amplo portfólio de soluções inovadoras, estrutura sólida e mindset ágil formam uma combinação poderosa para conectar clientes e consumidores. Assim, qualificamos a tomada de decisão, geramos oportunidades e evoluímos a inteligência em dados para escolhas inteligentes. \#VemPraQuod Aqui nós Inovamos a cada oportunidade e quando a diversidade cresce, a inovação cresce junto. Você gostaria de trabalhar em uma empresa de inteligência de dados? E, o mais legal, ajudar a transformar positivamente a vida de pessoas e empresa?” Valorizamos a pluralidade e equidade de raça, cor, religião, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade. Se interessou ? Se inscreva já **Responsabilidades e atribuições** Responsabilidades e atribuições: * Atuar como ponto de contato para ligações e e\-mails recebidos de clientes reportando incidentes de TI ou necessitando de esclarecimento técnico * Monitorar e responder rapidamente às solicitações recebidas relacionadas a incidente com as plataformas de TI que impactam clientes * Monitorar os sistemas e plataformas, agir e acionar as equipes de suporte 2º nível se algum sistema ou plataforma não retornar após o atendimento em 1º nível * Auxiliar na interação entre usuários e as equipes de 3º nível * Receber, registrar e gerenciar chamados de TI abertos por ferramenta de chamados, telefone ou e\-mail * Manter a base de conhecimento atualizado e controlar as alterações * Documentar e revisar procedimentos da área de monitoramento e suporte de TI * Treinar nível 2 em procedimentos operacionais e ferramentas * Desenvolver automação com scripts Shell, PowerShell e Python * Experiencia com ferramentas de IA * Aprender e aplicar conceitos de **SRE (Site Reliability Engineering)** para otimização e automação de processos. **Requisitos e qualificações** **Formação:** * Tecnólogo ou Bacharelado em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas **Conhecimentos Técnicos Desejáveis:** * Conhecimento sólido em ferramentas de **ferramentas de monitoramento e observabilidade**: Zabbix, Grafana, Nagios, SolarWinds. * Conceitos básicos de **Cloud Computing** (AWS, Azure ou Google Cloud). * Familiaridade com **gestão de chamados** (ex.: ServiceNow, Jira, GLPI). * Conhecimento introdutório em **scripts de automação** (Shell Script, PowerShell ou Python). * Noções de **troubleshooting** e análise de logs para investigação de incidentes. Nossa vaga é para atuação remota em escala 6x1 * **Informações adicionais** Aqui na **Quod**, cuidamos de quem faz tudo acontecer: nossos **Quoders**. Por isso, oferecemos um pacote completo de benefícios, pensado para seu bem\-estar, desenvolvimento e futuro: **Alimentação flexível** Vale Refeição e Vale Alimentação com total flexibilidade para você dividir da forma que fizer mais sentido no seu dia a dia. **Saúde e bem\-estar** * Assistência Médica **Bradesco**, extensível a dependentes, com coparticipação * Assistência Odontológica **MetLife** * **Auxílio Academia**, incentivando uma rotina mais saudável **Apoio à família** * **Auxílio Creche** para crianças de até 2 anos **Segurança e tranquilidade** * **Seguro de Vida** * **Previdência Privada**, para você planejar seu futuro com mais segurança **Reconhecimento e resultados** * **PLR anual**, conforme o atingimento das metas estabelecidas **Apoio ao modelo de trabalho** * Para quem atua em modelo **Híbrido**: **Auxílio Mobilidade** (estacionamento e gasolina) * Para quem atua **Remotamente**: **Auxílio Home Office** **Desenvolvimento contínuo** * **UniQuod**, nossa universidade corporativa com cursos incríveis * Parcerias com diversas instituições de ensino para apoiar sua evolução profissional **Quer ser um Quoder?** Então venha fazer parte de um time inovador, colaborativo e que valoriza pessoas. * **Candidate\-se às nossas vagas!** Somos uma datatech apaixonada por dados. Transformamos informações em insights para que você possa tomar as melhores decisões para o seu negócio. Estamos aqui para oferecer soluções que te ajudam a encontrar perfis de clientes que estejam buscando novas linhas de crédito, diminuir a sua exposição ao risco, e proteger sua empresa contra fraudes. Nosso amplo portfólio de soluções inovadoras, estrutura sólida e mindset ágil formam uma combinação poderosa para conectar clientes e consumidores. Assim, qualificamos a tomada de decisão, geramos oportunidades e evoluímos a inteligência em dados para escolhas inteligentes. \#VemPraQuod