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Resumo do Cargo: Profissional com experiência em monitoramento de plataformas Cisco, gestão de alertas e eventos, triagem de chamados e atendimento ao cliente final em NOCs. Pontos Principais: 1. Monitoramento de plataformas Cisco (roteadores, switches, pontos de acesso) 2. Gerenciamento de alertas e eventos em plataformas de monitoramento 3. Experiência em NOCs e atendimento ao cliente final **Descrição da Vaga** Monitoramento de plataformas Cisco, roteadores, switches, pontos de acesso, controladoras wireless. Gerenciamento de alertas e eventos em plataformas de monitoramento. Experiência em trabalhos em NOCs. Classificação e priorização de chamados, triagem. Atendimento ao cliente final. **Qualificações** Triagem de eventos de monitoramento. Contato com o TAC Cisco para criação de casos e RMAs. Acompanhamento de casos Cisco. Atendimento ao cliente final em centro de serviços. Identificação de incidentes. Identificação de problemas. Escalonamento para N2\.
