AN CUSTOMER SERV JR

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para acompanhar o ciclo do pedido, programar entregas, lidar com aceitação de recebimento e apoiar no follow-up de devoluções, além de preencher planilhas e prestar informações à liderança e força de vendas. Principais Destaques: 1. Acompanhar o ciclo do pedido e programar entregas de produtos 2. Preencher planilhas, elaborar relatórios e prestar informações à liderança 3. Foco no cliente e busca por excelência no processo **Descrição da Vaga:** ---------------------- Responsabilidades: Acompanhar o ciclo do pedido; Realizar programacao de entrega dos produtos indicando data do envio; Estar atento e agir diante das manifestacoes dos clientes com relacao a aceitacao do recebimento da entrega; Apoiar no follow\-up e registro das devolucoes dos pedidos ocorridos por irregularidades no agendamento; Preencher planilhas e elaborar relatorios das atividades do dia para informar indicadores de resultados para a sua lideranca e para os gestores da forca de vendas; Prestar informacoes diversas para a sua lideranca e para a forca de vendas sobre andamento das atividades que envolvem o agendamento; Estar atento a oportunidades que possam gerar excelencia no processo e no relacionamento com o cliente. **Requisitos Indispensáveis:** ------------------------------ Experiência obrigatória em Logística, Administração de Vendas, Customer Service ou Experiência do Cliente. Conhecimento intermediário a avançado no pacote Office, Excel, Word, Outlook. Boa comunicação tanto oral quanto escrita; empatia, proatividade, bom relacionamento com a equipe e foco no cliente. **Requisitos Desejáveis:** -------------------------- Desejável conhecimento em sistemas de CRM. Desejável certificação em atendimento ao cliente. Desejável conhecimento no sistema Protheus. **Regime de Contratação:** -------------------------- CLT **PCD:** -------- SIM **Benefícios:** --------------- Assistência Médica Assistência Odontológica Vale Transporte Vale Refeição Vale Alimentação Kit de Produtos Mensal (Absenteísmo) PLR Gympass Kit de Produtos (Aniversariantes do Mês) Seguro de Vida MPR Educação **Local do Trabalho:** ---------------------- GRUPO MPR S.A. \- MATRIZ **Horário de Trabalho:** ------------------------ Segunda a quinta das 08:00 às 18:00 e sexta\-feira das 08:00 às 17:00\.