Aprendiz - Atendimento Assistência Técnica

Descrição

Resumo da Vaga: Árbore Engenharia busca um(a) Jovem Aprendiz para apoiar processos administrativos e atendimentos na área de Assistência Técnica. Principais Destaques: 1. Apoiar o registro e acompanhamento de chamados técnicos no sistema 2. Realizar agendamentos e organizar a agenda de vistorias com clientes 3. Manter registros organizados e atualizados para a área de Assistência Técnica Somos a Árbore Engenharia, uma empresa do setor de construção civil e incorporação, que se destaca por sua atuação inovadora e comprometida com a excelência e qualidade na entrega. Com uma base sólida em nossos valores, buscamos construir mais do que obras — criamos conexões e oportunidades que impactam positivamente a vida das pessoas. Nossos valores são responsáveis por sermos quem somos e termos chegado tão longe, são eles: **Relacionamento** que une; **Respeito** que fortalece; **Boas práticas** que geram resultados; **Obstinação** que inspira; **Atitudes** que transformam; **Equipe** maravilhosa. Estamos em busca de um(a) **Jovem aprendiz****,** sua função será apoiar os processos administrativos e atendimentos da área de Assistência Técnica. **Responsabilidades e atribuições** **Controle de Chamados Técnicos** * Apoiar com registros dos chamados no sistema CV e planilhas, incluindo dados do cliente, empreendimento, protocolo e situação do atendimento. * Atualizar as planilhas conforme o status de cada chamado: procedente, improcedente, ausência, cliente indisponível ou necessidade de retorno. * Encerrar chamados no sistema com base nas ordens de serviço enviadas pela equipe técnica. * Manter registros organizados e atualizados para evitar prazos expirados ou chamados pendentes indevidamente. **Agendamento e Organização da Agenda** * Realizar contato com os clientes via BotMaker, MicroSIP, email ou telefone, garantindo a confirmação da vistoria. * Atualizar as informações em planilhas de controle de agendamentos, com datas, nomes e equipe responsável. * Enviar agendas organizadas para os técnicos no final do dia e acompanhar o andamento das visitas. **Requisitos e qualificações** * Ensino Médio Completo ou cursando * Conhecimento em excel; * Conhecimento em Google Apps. **Informações adicionais** **Benefícios que valorizam o seu dia a dia!** **Vale Refeição ou Alimentação – R$31,80 por dia** Você escolhe: alimentação ou refeição, com liberdade para equilibrar suas necessidades com praticidade e bem\-estar. **Café da Manhã Todos os Dias** Comece o dia com energia! Disponibilizamos café da manhã para tornar suas manhãs mais leves e produtivas. **Espaço de Convivência** Nosso ambiente foi pensado para seu conforto. **Vale Transporte** Você escolhe a melhor forma de se locomover! **Convênio Médico** Plano de saúde **sem coparticipação e totalmente sem custo** para o colaborador no plano inicial. Acesso fácil e de qualidade à saúde. **Convênio Odontológico** Cuidado completo com a sua saúde bucal, com ampla rede de atendimento. **Seguro de Vida** Segurança e tranquilidade para você e sua família. **TotalPass** Acesso a academias, estúdios e programas de bem\-estar em todo o Brasil. Incentivo real à sua qualidade de vida! Modelo **presencial**, com sede em **Morumbi \- São Paulo– SP**. Uma empresa é um organismo vivo, formada por pessoas e metodologias de trabalho em constante transformação. Este modo de pensar no todo é um dos fatores responsáveis pela vitalidade da **Árbore Engenharia** e dele também provém a sua verdadeira fonte de qualidade. Desde a sua fundação, há mais de **26 anos** , a **Árbore Engenharia** se preocupa em acompanhar o mercado, suas tendências, mudanças e expectativas para o bom desenvolvimento de projetos que sejam adequados para atender e acompanhar as exigências de seus clientes. O conceito do empreendimento, a preocupação com a escolha adequada do terreno (tendo em vista o lazer e a segurança), o conhecimento dos trâmites legais, a ocupação planejada, a infraestrutura entregue nos prazos previstos e o acompanhamento constante do produto, e, principalmente o seu potencial de valorização, compõem o pleno sucesso de cada “transformação” com a marca **Árbore Engenharia**.