Resumo da Vaga: Atue no suporte técnico interno, investigando problemas operacionais e propondo soluções para estabilidade da plataforma e melhoria de fluxos internos. Principais Destaques: 1. Suporte técnico interno para diversas áreas da empresa 2. Investigação de problemas e proposição de soluções técnicas 3. Automação de processos operacionais Você fará parte do time de Tecnologia, atuando no suporte técnico interno para diversas áreas da empresa. Seu papel é essencial para manter a estabilidade da plataforma, investigar problemas operacionais e propor soluções técnicas que melhorem os fluxos internos. Você será o ponto de apoio para validações, correções e automações de processos que envolvem jogos, transações financeiras, campanhas e integrações entre sistemas. **Responsabilidades e atribuições** * Dar suporte técnico interno aos demais departamentos em demandas relacionadas à plataforma; * Analisar falhas em jogos, transações, erros de sistema e inconsistências operacionais; * Consultar bases de dados via SQL para investigação de casos e geração de evidências; * Automatizar processos operacionais; * Apoiar no desenvolvimento e manutenção de dashboards com foco em indicadores operacionais; * Validar solicitações internas, garantindo integridade e lógica das alterações solicitadas; * Registrar e acompanhar chamados no Desk Manager, mantendo documentação atualizada no SharePoint; * Trabalhar em conjunto com o time de Sistemas e Suporte N3 para correções e deploys de melhorias. **Requisitos e qualificações** * Ensino superior Concluído em áreas como Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou correlatas; * Conhecimento em banco de dados SQL (consulta, filtros, joins); * Lógica de programação e capacidade de entender scripts e integrações; * Raciocínio analítico para solução de problemas técnicos e operacionais; * Organização para registrar e documentar processos com clareza. **Informações adicionais** Vale Transporte Vale Refeição Assistência Médica Assistência Odontológica Seguro de Vida Café da manhã todo dia (sim, todo dia mesmo!) Snacks liberados durante o dia *Day Off* no seu aniversário (porque você merece!) Manicure Massagem semanal pra dar aquela relaxada Futebol 1x por semana com o time Acesso ao TotalPass Avus e Starbem pra cuidar da sua saúde física e mental Somos um grupo brasileiro de tecnologia e entretenimento digital que está transformando o mercado de apostas online com inovação, ética e foco total na experiência do jogador e dos nossos colaboradores, pois aqui tudo gira em torno de pessoas. Nosso propósito vai além de odds e estatísticas. Criamos plataformas seguras, transparentes e envolventes para quem busca comunidade, conexão e uma experiência real. Somos detentoras das marcas **Reals Bet** e **UX Bet**, duas plataformas independentes que se complementam e compartilham o mesmo objetivo: elevar o padrão do setor de apostas online no Brasil. **Nosso jeito de ser** Aqui, nossos valores guiam tudo o que fazemos: somos movidos por **excelência com velocidade**, **inovação com propósit**o e foco real em gente – **clientes e time no centro** de tudo. Valorizamos quem tem **fome de vencer**, age com **responsabilidade** e constrói com **transparência**. Na prática, isso significa **crescer junto, aprender rápido** e f**azer acontecer com ética e consistência**. Se você acredita que entretenimento, inovação e responsabilidade podem (e devem) caminhar juntos, **vem com a gente?!**