Analista de CRM Pleno (Terceiro)

Descrição

Resumo da Vaga: Atuação no time de CRM com foco na execução operacional de campanhas, utilizando Salesforce para segmentação, construção de jornadas e disparo de comunicações multicanal. Principais Destaques: 1. Atuação em time de CRM com foco em campanhas e automações 2. Uso de Salesforce Marketing Cloud, Journey Builder e Automation Studio 3. Profissional analítico, organizado e atento a detalhes Atuação no time de CRM com foco na execução operacional de campanhas, realizando segmentação de público, construção de jornadas e disparo de comunicações por meio da plataforma Salesforce. A posição envolve o recebimento de briefings com definição de público, critérios de segmentação e peças de comunicação já aprovadas, bem como a seleção e segmentação de públicos conforme os critérios definidos. Também contempla a construção e operação de jornadas e automações no Salesforce Marketing Cloud, execução de disparos de campanhas multicanal (e\-mail, SMS, push, entre outros), utilização de dados comportamentais e variáveis automatizadas para o refinamento das segmentações, além de garantir a aderência às regras de negcio e a qualidade operacional das campanhas. É necessário ter experiência com Salesforce Marketing Cloud, principalmente com Journey Builder e Automation Studio, além de conhecimento em Salesforce Customer Data Cloud (Data Cloud) para segmentação de público e em Salesforce Interaction Studio (Marketing Cloud Personalization) para seleção baseada no comportamento dos clientes. Como diferenciais, são considerados conhecimento em AWS Athena, noções de SQL ou ferramentas de consulta de dados e experiência em ambientes corporativos de grande porte. O perfil esperado é de um profissional analítico, organizado e atento a detalhes, com boa capacidade de execução e cumprimento de prazos, facilidade para seguir processos e briefings estruturados e boa comunicação para interação com áreas parceiras. **Responsabilidades e atribuições** Receber briefings com definição de público, critérios de segmentação e peças de comunicação Realizar seleção e segmentação de públicos conforme critérios definidos. Construir e operar jornadas e automações no Salesforce Marketing Cloud. Executar disparos de campanhas multicanal (e\-mail, SMS, push, entre outros). Utilizar dados comportamentais e variáveis automatizadas para refinamento das segmentações. Garantir aderência às regras de negcio e qualidade operacional das campanhas. **Requisitos e qualificações** Formação: Superior Completo \- Outros Tecnologia: Salesforce , AWS Certificação: Competências Técnicas: Salesforce marketing cloud , Salesforce Journey Builder , Salesforce Automation Studio , Salesforce Customer Data Cloud , Salesforce Interaction Studio **Informações adicionais** Estamos em constante transformação e esperamos que você nos ajude nessa jornada! Se identificou? Quer fazer parte do nosso time? Inscreva\-se no nossa oportunidade. \#vemproItaú O Itaú irá utilizar os dados fornecidos para fins de processos seletivos, inclusive em bancos de vagas alocados em plataformas terceiras. Caso deseje solicitar oposição a este uso, ou exercer quaisquer um dos seus direitos, entre em contato através de nossos canais, disponíveis na Política de Privacidade de candidatos do Itaú Unibanco (https://www.itau.com.br/privacidade/candidatos/). Não há necessidade de aceitar, trata\-se apenas de uma ciência. Somos o **maior banco privado brasileiro** em valor de mercado e a **marca mais valiosa do Brasil**, avaliada em **R$ 46,9 bilhões** segundo o ranking Interbrand 2024, também somos a empresa que mais **desenvolve carreiras no Brasil**, segundo o LinkedIn Top Companies há 7 anos consecutivos, além de termos recebido o prémio de **melhores programas de estágio 2024** pelo CIEE. Com a maior prateleira de produtos do setor no país e por meio de nossas marcas e parcerias comerciais, oferecemos um amplo leque de oportunidades de carreira em diversas áreas de especialização, tudo com um grande propósito – **encantar os nossos clientes, entregando o que eles precisam na hora que eles precisam!** Hoje contamos com um time de mais de 90mil colaboradores (os itubers) espalhados pelo Brasil e exterior, em que estamos presentes em 18 países.