Assistente de Customer Experience - Contábil/Fiscal

Descrição

Resumo da Vaga: O Assistente de Customer Experience (Foco Contábil e Fiscal) garante uma jornada fluida, auxiliando clientes no entendimento de conciliações, demonstrações financeiras e obrigações fiscais. Principais Destaques: 1. Atendimento consultivo e proativo, encantando o cliente. 2. Apoio técnico em contabilidade, fiscal e financeiro. 3. Otimização de processos e valor estratégico para clientes. Como **Assistente de Customer Experience (Foco Contábil e Fiscal)** na BHub, espera\-se que você seja o elo entre o cliente e a nossa entrega técnica. Você será responsável por garantir uma jornada fluida, auxiliando nossos clientes no entendimento de suas conciliações, demonstrações financeiras e obrigações fiscais. Cabe à pessoa assistente atuar de forma consultiva, antecipando dúvidas e garantindo que o cliente compreenda o valor estratégico da sua contabilidade. Exerça suas atividades com empatia, autonomia e domínio técnico, buscando soluções proativas para encantar o cliente. **Principais responsabilidades:** --------------------------------- * **Atendimento consultivo:** Apoiar o cliente em dúvidas técnicas sobre contabilização, movimento financeiro e rotinas fiscais; * **Sucesso do Cliente:** Ter uma boa gestão de tempo e organização para garantir que o cliente envie a documentação mensal nos prazos, evitando multas e atrasos; * **Interface Técnica:** Ter olhar crítico para validar se as integrações (contábil, fiscal, folha) refletem a realidade do negócio do cliente antes da entrega final; * **Educação do Cliente:** Auxiliar o cliente na interpretação de Conciliações Bancárias e balancetes, apoiando o processo de fechamento mensal com foco na experiência do usuário. **Requisitos:** --------------- * Ensino superior completo/em andamento em Ciências Contábeis; * **Perfil comunicativo e resiliente**, com foco em resolução de problemas e satisfação do cliente; * Noções básicas de contabilidade, movimentos fiscais e integrações financeiras (contas a pagar, receber e adiantamentos); * Experiência em rotinas contábeis ou atendimento ao cliente no setor contábil/SaaS; * Conhecimento no sistema **Domínio**; * Possuir disponibilidade para atuar no modelo híbrido (em torno de 2x na semana presencial em nossa unidade de **Fortaleza/CE**). **Alguns de nossos benefícios:** -------------------------------- * Vale alimentação/refeição (Cartão Flash); * Auxílio home office (Cartão Flash); * Plano de saúde; * Plano odontológico; * Seguro de vida; * Vale transporte (desconto de 2%); * Auxílio creche; * Licença parental estendida (para mamães e papais); * Day off no mês de aniversário; * TotalPass; * Credencial plena no Sesc; * Zenklub. **Quer conhecer mais sobre a BHub?** ------------------------------------ Somos uma empresa de processamento operacional que combina tecnologia e especialistas para assumir a parte contábil, financeira e administrativa das empresas. Dessa forma, empreendedores e empresários contábeis simplificam suas operações, reduzem burocracias e ganham mais tempo para focar no que realmente importa. Nossa tecnologia e expertise otimizam processos, tornando a gestão contábil e financeira mais eficiente e estratégica. Conectamos contadores ao futuro da contabilidade, oferecendo soluções tecnológicas que ampliam seu valor consultivo e potencializam o crescimento dos seus clientes! **Diversidade \& Inclusão:** ---------------------------- Queremos um ambiente onde as nossas pessoas sejam diversas e sintam\-se estimuladas e felizes. Também é importante sonhar o nosso sonho, assim como ter brilho nos olhos, vontade de aprender e crescer (com a gente), gostar de ajudar e buscar por excelência e inovação no serviço. **Cultura e Desenvolvimento:** ------------------------------ Aqui na BHub acreditamos em autonomia de verdade, conversas diretas e um ambiente onde todo mundo consegue contribuir. Nada de camadas infinitas ou processos engessados — gostamos das coisas simples, rápidas e transparentes. Nosso jeito de trabalhar é colaborativo, aberto a feedbacks e com muito espaço para testar, ajustar e aprender ao longo do caminho. Crescemos juntos, celebramos pequenas conquistas e mantemos um clima leve, onde você pode ser quem você realmente é enquanto constrói impacto real. **Curtiu?** Então vem nos ajudar a transformar a vida de mais de 1 milhão de empreendedores! **\#VEMSERBHUB** **Política de Proteção a Dados:** Os dados que você informar no formulário do processo seletivo são confidenciais e estão armazenados em ambiente seguro. Para saber mais sobre como tratamos os dados pessoais no BHub acesse nossa Política de Privacidade.