A Cultura Inglesa é para todos! **Todas as nossas vagas são afirmativas para a inclusão e diversidade, e estão esperando a sua Inscrição!** A Cultura Inglesa é uma empresa inovadora e que sonha em projetar o Brasil no cenário global através da educação, formando cada vez mais cidadãos confiantes e fluentes no inglês. Somos um centro de intercâmbio cultural que utiliza teatro, música, dança e todas as formas de arte como ferramenta de ensino. Somos referência no ensino da língua inglesa, com mais de 89 anos de atuação e com excelência neste segmento. Dispomos de uma estrutura completa de desenvolvimento de tecnologia e material didático. Adotamos uma postura empreendedora, aprimorando de forma constante nossos produtos e serviços, e atuamos com pioneirismo em técnicas de ensino, pois acreditamos na inovação dentro da educação. Você gosta de se comunicar, tem paixão por ajudar pessoas e se interessa por educação? Estamos em busca de um(a) **Assistente de Relacionamento e Vendas** para fazer parte da nossa equipe! Aqui, você será o primeiro ponto de contato com nossos alunos e responsáveis, atuando com acolhimento, vendas, suporte e engajamento em todas as etapas do relacionamento com o cliente. **Responsabilidades e atribuições** **Responsabilidades** * Prestar atendimento acolhedor e eficiente a clientes e alunos, presencialmente ou por canais digitais. * Esclarecer dúvidas sobre cursos, produtos e serviços oferecidos pela Cultura Inglesa. * Atuar em todo o ciclo de vendas: **pré\-venda, venda e pós\-venda**, garantindo uma experiência completa ao cliente. * Organizar e apoiar a realização de **eventos culturais e exames oficiais**, como Cambridge e Proficiência. * Realizar **follow\-ups** com clientes, acompanhar reclamações e avaliar o nível de satisfação. * Apoiar a entrada e saída dos alunos, observando comportamentos e reportando situações à liderança. * Atualizar e organizar a base de dados de clientes ativos e inativos. * Identificar padrões em reclamações para apoiar melhorias nos serviços. * Trabalhar em equipe com professores, coordenação e demais colaboradores. * Participar de treinamentos e contribuir com a melhoria contínua dos processos. * Atuar conforme as políticas internas, normas de segurança da informação e proteção de dados. **Requisitos e qualificações** **Requisitos:** * Ensino Médio completo. * Excelente comunicação verbal e escrita. * Habilidade para trabalhar com **vendas e atendimento ao público**. * Organização, atenção aos detalhes e proatividade. * Perfil empático, cordial e entusiasmado. **Diferenciais** * Conhecimento em ferramentas Google (Drive, Agenda, Forms etc.). * Experiência com atendimento em instituições educacionais. * Conhecimento básico em inglês será considerado um diferencial. **Informações adicionais** **O que oferecemos:** * Ambiente dinâmico e colaborativo, onde valorizamos o desenvolvimento profissional. * Oportunidade de crescimento em uma instituição comprometida com a excelência educacional. * Assistência médica * Assistência odontológica * Vale\-transporte * Seguro de vida * Bolsas de estudo * TotalPass (plano de saúde e bem\-estar) * Convênio com o SESC * Day\-off no aniversário * vale\-alimentação ou Refeição conforme politica vigente * Previdência Privada. Se você tem a energia, paixão e dedicação que buscamos, queremos muito conhecê\-lo(a)! Envie seu currículo e venha fazer parte da Cultura inglesa! A Cultura Inglesa é uma das marcas mais premiadas do mercado de idiomas. Com mais de 90 anos de história, estamos presentes em mais de 100 unidades espalhadas por 8 estados e o Distrito Federal. Oferecemos aulas presenciais e ao vivo pela internet, unindo ensino de qualidade a iniciativas sociais, tecnologia e inovação.