A Integra Saúde Digital é uma empresa que disponibiliza uma solução em plataforma de telessaúde que se conecta diretamente a prontuários e aparelhos médicos, transmitindo dados em diversas modalidades, para que médicos especialistas possam prover diagnósticos e teleconsultas. Todos os dados processados são armazenados e protegidos seguindo os preceitos da Lei Geral de Proteção de Dados. **Principais atividades:** * Entender as necessidades dos usuários e oferecer soluções por meio de WhatsApp e chat; * Assegurar que o processo de conferência de dados seja realizado com qualidade, clareza e dentro dos prazos estabelecidos; * Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente, no produto e nos processos internos; * Manter registros e solicitações sempre atualizados nos sistemas internos; * Atender solicitações de clientes desengajados, compreendendo suas motivações, propondo alternativas e buscando reversão quando possível; * Orientar os usuários do programa sobre processos e prazos, com foco na satisfação e no acolhimento. **Requisitos mínimos:** * Experiência prévia em atendimento ou áreas relacionadas; * Vivência com ciclos de Customer Success será um diferencial; * Excelente comunicação verbal e escrita; * Forte senso de urgência, perfil proativo e orientado a soluções; * Habilidade em escuta ativa, empatia e relacionamento com o cliente; * Organização, proatividade e foco em resultados; * Capacidade de gerenciar alto volume de demandas simultâneas; * Flexibilidade e adaptabilidade em ambientes dinâmicos; * Comprometimento com a entrega de valor ao cliente **Diferenciais** * Experiência em atendimento na área da saúde.