Principais responsabilidades * Atendimento ao público (presencial, telefone e canais digitais): acolhimento, triagem de necessidades, informações sobre serviços, prazos e valores. * Agendamento ativo e receptivo: confirmação, reagendamentos, follow\-up de lembretes e melhoria da taxa de comparecimento (no\-show). * Controle da agenda da oficina: alocação de recursos, bloqueios e prioridades; alinhamento com a equipe técnica e atualização em tempo real. * Prospecção de clientes: ativação de base inativa, indicação/pós\-venda, campanhas táticas e oportunidades locais/parcerias. * Trabalho orientado a metas: conversão de atendimentos em agendamentos, faturamento da carteira, satisfação do cliente e produtividade da agenda. * Registro e atualização de dados: CRM/planilhas, histórico de atendimentos e indicadores. Segunda a sexta\-feira \- 8h as 18h \- 1h15 para refeição.