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Resumo da Vaga: Flash busca um profissional para gerir processos relacionados a produtos e ferramentas de CX, promovendo melhorias estruturais e garantindo alinhamento estratégico e visibilidade dos projetos. Principais Destaques: 1. Transformar processos complexos em uma jornada encantadora 2. Autonomia para criar, testar e transformar ideias em soluções reais 3. Foco em melhorias estruturais e experiência do cliente A Flash é um **ecossistema inteligente de soluções para RH e financeiro** que simplifica toda a gestão do dia a dia de trabalho em uma única plataforma, desde a admissão e o controle de ponto aos benefícios e despesas corporativas. Transformamos processos complexos em uma jornada encantadora, criando uma experiência de trabalho **mais leve, humana e eficiente para todos.** Aqui dentro, chamamos isso de **Efeito Flamingo**: cada ideia, cada linha de código, cada atendimento reverbera muito além da Flash, impactando a rotina de empresas e milhões de pessoas. Trabalhar aqui é viver **o poder de fazer voar** com criatividade, propósito e impacto real. Vem ser Flamingo! ✨ ### **Por que trabalhar com a gente?** Na Flash, acreditamos que grandes transformações nascem de voos individuais, ganham força no coletivo e encontram direção nos valores que nos guiam como bando: ✨Criamos valor com o Cliente ✨Resolvemos problemas com Pragmatismo ✨Jogamos Juntos ✨Entregamos Resultados Consistentes ✨Aprendemos e Transformamos ### **Nosso jeitinho de trabalhar:** * Ser Flamingo na Flash é viver um ambiente de criatividade e tecnologia, com **autonomia para criar, testar e transformar ideias em soluções reais** que ajudam empresas e pessoas a voarem mais alto. * **Aprendizado acelerado:** cada desafio é uma chance de crescer e inovar. * **Pertencimento de verdade:** ninguém voa sozinho, sempre em formação. * **Sentido de propósito:** o que começa na Flash transforma o jeito que o mundo trabalha. * Deixe sua marca no mundo do trabalho e viva com a gente o poder de fazer voar. ### **✨ Nossos benefícios:** * **Cartão Flash (o tão amado rosinha!)** com benefícios flexíveis: refeição, alimentação, mobilidade, saúde, educação, cultura e bem\-estar * Plano de saúde * Seguro de vida * Licença\-maternidade e paternidade estendidas \+ Auxílio creche * Day off no seu aniversário * Modelo de trabalho híbrido e flexível \+ Auxílio home office \+ Experiências no escritório * Descontos exclusivos com parceiros no app da Flash * TotalPass * Convênio Pet com a Guapeco ### **Todas as nossas vagas são inclusivas** * Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e acreditamos que times plurais constroem soluções mais fortes, humanas e inovadoras para Flash. Por isso, todas as nossas vagas são abertas a pessoas de qualquer gênero, raça, etnia, idade, orientação sexual, identidade de gênero, religião e pessoa com deficiência (PCD). ### **✨O que você irá fazer:** * Gerir os processos relacionados aos produtos, ferramentas e processos internos de CX, garantindo eficiência e alinhamento estratégico; * Promover melhorias estruturais nos fluxos de trabalho, priorizando ganhos de eficiência operacional e aprimorando a experiência do cliente; * Garantir que as informações e andamentos dos projetos estejam sempre atualizados, permitindo ampla visibilidade para todas as equipes da Flash envolvidas; * Ser a interface com outros times da Flash, centralizando a captação de informações, movimentações e encaminhamentos das demandas relacionadas aos projetos de CX; * Construir, desenvolver e aperfeiçoar playbooks que apoiem a execução e padronização de processos; * Identificar oportunidades e riscos durante o planejamento ou execução dos projetos, propondo soluções criativas e embasadas em dados que contribuam para o sucesso da entrega; * Acompanhar o andamento dos projetos de CX, monitorando deadlines, pendências e próximos passos, além de garantir transparência e clareza entre todas as equipes envolvidas; * Conduzir projetos de melhoria, organizando escopos e roadmaps, reportando à liderança sobre evolução, métricas de acompanhamento e entregáveis; * Utilizar análises quantitativas e qualitativas para embasar decisões, identificar padrões e mensurar o impacto das iniciativas em CX. ### **O que esperamos de você:** * Excelente relacionamento interpessoal para lidar com públicos diversos; * Excelente capacidade de comunicação e escrita; * Perfil proativo, resolutivo e orientado a resultados; * Boa base de análise de dados, com capacidade de interpretar informações e gerar insights acionáveis. ### **✨O que buscamos:** * Ensino superior completo; * Conhecimento em: Gerenciamento de Projetos, criação de fluxogramas, problem solving; * Conhecimento nas ferramentas Google Suíte/ou Pacote Office e ferramentas de processo, como Miro; * Conhecimento técnico em: Google Sheets e Excel (fórmulas, dashboards, automações básicas); * Conhecimento em Hubspot; * Metabase e SQL são diferenciais; * Conhecimento e certificações em metodologias ágeis (pdca, dmaic, lean). **Você vem voar com a gente?**Inscreva\-se agora em nossas vagas e ajude a levar o Efeito Flamingo para ainda mais empresas pelo Brasil! Siga a gente no Instagram em @meuflash. Podemos utilizar ferramentas de inteligência artificial (IA) para apoiar algumas etapas do processo de recrutamento e seleção, como a triagem de candidaturas, a análise de currículos ou a avaliação de respostas. Essas ferramentas auxiliam o nosso time de recrutamento, mas não substituem o julgamento humano. As decisões finais de contratação são sempre tomadas por pessoas. We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.
