Resumo da Vaga: Atuar com sustentação dos módulos Backoffice do Protheus, atendendo chamados, parametrizando o sistema e colaborando com melhorias. Principais Destaques: 1. Sustentação dos módulos Backoffice do Protheus 2. Atendimento e resolução de chamados de média/alta complexidade 3. Análise e mapeamento/definição de processos parametrizáveis Responsabilidades e atribuições O que você vai fazer: * Atuar com sustentação dos módulos Backoffice do Protheus (Compras, Estoque, Faturamento, Financeiro, Fiscal, TAF etc.); * Atender e resolver chamados de média/alta complexidade; * Parametrizar o sistema, apoiar os usuários e manter o cliente sempre bem informado; * Classificar e evoluir tickets, além de atualizar o banco de conhecimento; * Colaborar com melhorias e alertar sobre riscos e impactos críticos; * Analise e mapeamento/definição de processos parametrizáveis. O que esperamos de você: * Vivência com os principais módulos do Protheus BKO; * Conhecimento em SQL (queries, joins, análise de dados); * Noções de ADVPL (leitura de código, pequenos ajustes, gatilhos); * Boa comunicação, olhar crítico e proatividade. Requisitos e qualificações Diferenciais que contam pontos: * Certificação TOTVS em módulos Protheus; * Conhecimento em integrações Protheus com outros sistemas; * Análise e mapeamento/definição de processos parametrizáveis; * Conhecimentos adicionais nos módulos: Módulo EIC Configurador de Tributos Módulos de RH, Smartview Instalação do Protheus Uso de GitHub para controle e versionamento. Desejável domínio no SIGAEIC