Analista de Field Service Sênior - 26867

Descrição

Atuar no suporte técnico a usuários garantindo funcionamento adequado de equipamentos e sistemas corporativos. A posição tem como missão oferecer atendimento ágil e resolutivo, assegurando continuidade das operações e boa experiência do usuário. Trabalha de forma presencial e remota, com foco em diagnóstico, correção e prevenção de falhas. Contribui para a organização e eficiência do ambiente de TI. **Responsabilidades** — Realizar atendimento presencial e remoto a usuários. — Instalar e configurar computadores, impressoras e dispositivos móveis. — Prestar suporte a sistemas operacionais e aplicativos corporativos. — Diagnosticar e resolver falhas de hardware, software e rede. — Registrar e acompanhar chamados técnicos via ServiceNow. — Orientar usuários e fornecer treinamentos básicos de uso. **Requisitos** — Formação técnica ou superior em TI (em andamento ou concluída). — Conhecimentos em Windows, Linux e Pacote Office. — Noções de redes (TCP/IP, cabeamento e Wi\-Fi). — Boa comunicação e foco no atendimento ao usuário. — Proatividade e organização. — Comprometimento com horários e metas. **Diferenciais** — Experiência prévia em suporte técnico ou service desk. — Vivência com ferramentas de ITSM como ServiceNow. — Facilidade de aprendizado em novos sistemas. — Perfil colaborativo e orientado a solução. — Interesse em evolução na área de infraestrutura e suporte. **Informações importantes:** Local de atuação: Presencial \- Vinhedo Horário: Quarta a Domingo \- Comercial Forma de contratação: PJ