Analista de Suporte Workplace Jr - Sorocaba

Descrição

Resumo da Vaga: Atendimento e suporte a usuários finais para sistemas e equipamentos de TI, incluindo interação com suporte global e resolução de ocorrências com alto padrão. Principais Destaques: 1. Suporte a usuários finais em ambiente de tecnologia variado 2. Interação com suporte global em inglês 3. Assistência ágil e de alto padrão na resolução de ocorrências Empresa Multinacional no segmento de Tecnologia, contrata: Analista de Suporte \- Workplace. Você será responsável: Atendimento N1 / Field interno; Dúvidas sobre Windows 11, Office 365, telefonia celular, formatação, configuração, atendimento aos usuários finais para Notebook, Desktop, Impressoras e demais itens da TI; Suporte para aplicações legadas do cliente (treinamento prévio); Ativação de equipamento backup ou contingência; Eventual suporte remoto às demais unidades; Interação, via e\-mail em Inglês, com suporte Global, que consiga ler e responder os e\-mails via Tradutor; Acionamento do Suporte N3 (Simpress e demais fornecedores); Prestar um serviço de assistência ágil e de alto padrão, direcionando o cliente durante a operação, garantindo a resolução completa da ocorrência e o devido registro das informações no sistema de gerenciamento. Requisitos: \- Desejável: Superior Concluído ou Cursando. \- Técnico em manutenção e configuração de software e hardware, redes e programação. \- Indispensável: Sistema de redes Conhecimento de aplicações e dispositivos móveis. \- Conhecimento de ferramentas de gerenciamento de chamados. Desejável: Inglês Remuneração fixa R$ 2\.144,47 Assistência médica Assistência odontológica Seguro de vida Vale refeição Plano de carreira PLR de até 4 salários Escolaridade Mínima: Curso Técnico * Seguro de Vida * Vale refeição * Assistência odontológica * Assistência médica