Analista de Sustentação ERP/TMS - PL

Descrição

**Responsabilidades** * Prestar suporte e sustentação aos sistemas ERP, TMS (KMM) e WMS, garantindo estabilidade operacional, continuidade dos processos e atendimento às demandas internas; * Realizar acompanhamento, compilação e análise de indicadores operacionais e sistêmicos, apoiando a gestão na tomada de decisão e elaboração de apresentações gerenciais; * Atuar no suporte aos usuários, identificando inconsistências, realizando tratativas e contribuindo para continuidade e eficiência das operações; * Garantir a confidencialidade, integridade e segurança das informações de clientes internos e externos, em conformidade com políticas e procedimentos corporativos; * Assegurar que os níveis de serviço e indicadores operacionais estejam alinhados aos padrões estabelecidos pela empresa, contribuindo para manutenção da qualidade e continuidade dos contratos; * Atuar na identificação de oportunidades de melhoria contínua em processos, sistemas e fluxos operacionais, promovendo maior eficiência e confiabilidade dos serviços prestados; * Cumprir e garantir aderência às normas, procedimentos internos e políticas relacionadas à qualidade, segurança da informação e sustentabilidade corporativa. **Requisitos Obrigatórios** * Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia da Computação ou áreas correlatas; * Experiência prévia com suporte e sustentação de sistemas ERP, TMS e WMS; * Vivência com atendimento a usuários e suporte operacional de sistemas corporativos; * Conhecimento em acompanhamento e análise de indicadores operacionais e sistêmicos; * Experiência com suporte a processos logísticos e sistemas relacionados à operação; * Conhecimento intermediário em Pacote Office, especialmente Excel; * Perfil analítico, organizado e com atenção aos detalhes; * Boa comunicação, proatividade e capacidade de resolução de problemas; * Comprometimento com qualidade, segurança da informação e confidencialidade dos dados