ANALISTA ATENDIMENTO

Descrição

Trabalhamos incansavelmente para conectar pessoas. Portanto, trabalhar na VERO é a oportunidade ideal para você que gosta de desafios. Mais do que isso, é a oportunidade para agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro. Nosso time de Pós Vendas está crescendo, veja abaixo mais informações sobre a vaga. **Responsabilidades e atribuições** * Ser responsável por todas demandas de pós venda do ciente; * Acompanhar os protocolos de instalação, reparo, manutenção para garantir atendimento; * Escalar áreas parceiras para resolução de casos críticos; * Participar de reuniões para alinhamento de projetos e demandas em andamento; * Realizar contatos pró\-ativos com cliente com objetivo de levantar possíveis insatisfações; * Gerar planos de ações com as áreas envolvidas até a solução; * Receber escalation do cliente para priorizar ou agilizar demandas fora do SLA. **Requisitos e qualificações** * Ensino superior completo ou cursando: Administração, Telecom, Comunicação, Engenharia, áreas afins; * Conhecimento: Pacote office, Excel intermediário; * Diferencial: Cursos de Relacionamento/Atendimento cliente, Telecomunicações e/ou Redes. **Informações adicionais** ### **Horário de trabalho:** ### **Oferecemos:** * Vale Refeição/ Vale Alimentação * Vale Transporte * Assistência médica * Assistência odontológica * Seguro de Vida * PPR (Programa de Participação por Resultados) * Oportunidades de crescimento * Auxilio Creche * Auxilio Filho PCD * Day Off (Um dia de folga no mês do seu aniversário) * TotalPass (Descontos em Academias/Esportes) * Universidade Corporativa * PAS (Programa de Atendimento Social Vero) Esta vaga está aberta para receber candidaturas de PCDs. Aqui na Vero valorizamos a Diversidade pois acreditamos que é muito importante compartilhar ideias e diferentes pontos de vista para trazer a representatividade que os nossos clientes precisam! A VERO valoriza a Privacidade e a Proteção de Dados Pessoais. Os dados pessoais do(a) candidato, (a) serão tratados conforme a nossa Política de Privacidade no nosso site https://verointernet.com.br/politica\-de\-privacidade/, na seção exclusiva “QUANDO VOCÊ SE CANDIDATA A UMA DE NOSSAS VAGAS DE EMPREGO”. Somos a **VERO**, Nascemos da soma de qualidade no serviço, com atendimento ágil para descomplicar o mundo de cada cliente. Hoje, a Vero se consolida entre as maiores operadoras de banda larga do país, com mais de 1 milhão de assinantes. Nosso propósito é liderar a (r)evolução na experiência do cliente, para além da conexão. Não se trata apenas de fazer mais, mas de fazer o melhor. Nossos serviços são ponte para as pessoas acessarem conhecimento, entretenimento e interações com qualidade e velocidade. Sabemos que cada pessoa tem o seu mundo, e estamos atentos ao que seu mundo precisa. **VERO,** **do tamanho do seu mundo!**